Muerte subita

[Hannesis]

Estimados, compre un “Omen 17 w001la” el cual permanece en mi escritorio para trabajar con archivos ofimática y Simulador de vuelo en raras ocasiones.

El problema consiste que hace unos días lo estaba utilizando y revisando algunas páginas de internet, cuando salto una alarma que la batería solo estaba con una carga de un 6% restante (siempre está el adaptador conectado), revise y estaba todo bien conectado y la luz de la carga en color naranja.

en la parte inferior de la pantalla en el lado de la hora el icono indicaba conectado y cargando.

5 minutos más tarde se apagó repentinamente y no volvió a funcionar nunca más.

Revise la conexión eléctrica y estaba bien, revise la tensión del adaptador (cargador), con un tester, entregando un poco más de 19,5 V (19,65 + o --).

Tampoco prende la pequeña Luz que está en el lado del conector que indica si está cargando o conectado a red eléctrica.

¡Conclusión creo que MURIO!! Un computador de esa potencia que claramente esta “sub utilizado” no puede fallar tan fácilmente.

Llevo años utilizando HP y recomendando HP y nunca espere una falla de este tipo. 

Quedo Atento a los comentarios.

Jose [Texto editado para proteger la privacidad del usuario]

[czapienln]

Hola Hannesis,

Intenta conectar el cargador a otra toma de corriente para poder cargar el Notebook y así poder hacer algunas pruebas.

- Si no logra cargar y no es posible encenderlo para hacer las pruebas, intenta conseguir otro cargador compatible para cargarlo y hacer las pruebas con el cargador original.

- Si logra cargar, intenta lo siguiente:

Realiza un reinicio de hardware:

Desconecta todo del equipo incluyendo el cargador.

Extrae la batería de su compartimiento.

Presiona el botón de encendido por 15 segundos.

Inserta nuevamente la batería y prueba funcionalidad con el cargador original.

Si el problema persiste:

1.Desenchufa el cable de alimentación y apaga el equipo.
2.Presiona el botón de encendido para encender el equipo.
3.Inmediatamente, presiona la tecla Esc varias veces mientras se inicia el equipo.
4.Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema .
5.Selecciona Prueba de Componentes.
6.Selecciona la categoría Alimentación.
7.Selecciona Batería.
8.Haz clic en Ejecutar una vez.

Si la prueba es aprobada, repite los pasos hasta el paso 6 y esta vez selecciona probar el Adaptador de CA.
Ejecuta la prueba y registra los resultados.

Saludos.

[Mariano_A]

Tengo el mismo problema, la solución propuesta no funciona, ya que no enciende el led de carga y el boton de encendido no funciona. La fuente de alimentación funciona perfectamente, la probe en otra pc igual e intercambie las fuentes pero no pasa nada. Así que las pruebas de arrancar y entrar a menus de diagnósticos y BIOS no se pueden realizar.

[SolQ]

Hola Mariano_A 

Siendo asi deberás llevar su equipo a una assitencia técnica .

Aún esta en garantia ?

De que país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp.