Mouse en mi laptop no sirve

[Ghost_Moras]

Buenas gente, me compré un mouse, lo conecté a mi PC y al principio funcionaba correctamente, pero al siguiente día solo me funcionaban los click's puedo dar click derecho o izquierdo, la rueda y otros 2 botones que tiene, pero no puedo comer el cursor, solo con el touchpad, y no sé como solucionar esto. Este es un problema que me sale y es el unico

[E_Ramirez]

Hola, con gusto puedo ayudarte, te pido me brindes la siguiente información de tu equipo por mensaje privado:

Número de serie:
Número de producto:
Fecha de compra:

País de contacto:

Estela
Saludos!

[Ghost_Moras]

Ya le he enviado la información, espero pueda ayudarme

[E_Ramirez]

Gracias, lo que quieres decir es que el cursor no se mueve, ¿correcto?

Ingresa a la página https://www8.hp.com/mx/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html y descarga e instala el software de pruebas.

Una vez ejecutado selecciona, prueba de componentes-mouse

Estela

Saludos!

[Ghost_Moras]

Las pruebas que me aparecen son "Prueba de arrastrar y soltar del mouse/TouchPad" y "Prueba del puntero del mouse/TouchPad". Pero obviamente no las puedo hacer ya que mi cursor NO se mueve

[E_Ramirez]

Gracias, te envíe información importante por mensaje privado, el problema es físico y tu equipo debe ser revisado.

Estela

Saludos!