Modelo de motherboard y BIOS actualizada y no da vídeo

JamesVA · ‎29-11-2023

Hola necesito saber cuál es modelo motherboard de mi equipo.

Lo que sucede es lo siguiente, el ordenador pidió instalar una actualización de BIOS desde la herramienta de HP, todo iba bien hasta que se reinicio y para mí sorpresa ya no dió imagen.

Intente hacer la recuperación por USB de la BIOS y no funciona.

El equipo enciende porque se escucha que funciona el ventilador y el disco duro (lo verifique abriendola) sin embargo el botón de bloq mayús que tiene una luz no enciende.

Me dijeron que es un problema que se soluciona con una reprogramación de BIOS.

Necesito ayuda si alguien sabe más acerca de que puedo hacer para recuperar mi equipo.

Noel_Duran · ‎01-12-2023

Hola estimado @JamesVA

Me envias el numero de prodcuto o de serie del equipo por favor.

Si conectas un monitor externo da imagen?

Saludos Soporte HP

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