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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
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Microfono no funciona

HP Envy x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, saludos a la comunidad Hp, tengo una HP envy x360 practicamnete nueva, desde hace unos dias intento usar el Zoom, puedo escuchar audio de salida, pero nadie me escucha a mi, el programa reconoce que hay un error con el microfono,

-yo hago todos los test de audio pero el no toma sonido (no se mueve el medidor)

-actualice drivers de todos los dispositivos que tengo en el Administrador de dispositivos.

_active y desactive, los dispositivos de grabacion pero sigue sin funcionar.

Cuando hice un Hp Support no me tira ningun error de hardware, ya no se que probar...alguna idea como solucionarlo?

gracias!

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
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Microfono no funciona

Hola SHura2020!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

 

Haz lo siguiente:

 

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.  

2. Selecciona adaptadores de audio.  

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.  

  

Después de esto, haz lo siguiente:  

  

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.  

2. Selecciona y abre el programa.  

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.  

4. Selecciona los controladores de audio y da clic en instalar.  

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.  

 

Adicional, me indicas ¿Qué sucede si grabas tu propia voz en el PC?

 

Saludos!!

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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
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Microfono no funciona

Hola, otra vez, cuanod intento hacer la prueba de grabar voz, me aparece "necesitas configurar un microfono en configuracion"

saludos!

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Ex-HP
Ex-HP
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Microfono no funciona

Comprendo, por lo que me indicas se pudo modificar el sistema.

 

¿Qué sistema operativo tienes en el equipo en este momento?  ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Saludos!

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Estudiante
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Microfono no funciona

Hola. Lo pudiste solucionar. A mi me pasa exactamente lo mismo, de la nada no funciona.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación