Microfono no funciona

[SHura2020]

Hola, saludos a la comunidad Hp, tengo una HP envy x360 practicamnete nueva, desde hace unos dias intento usar el Zoom, puedo escuchar audio de salida, pero nadie me escucha a mi, el programa reconoce que hay un error con el microfono,

-yo hago todos los test de audio pero el no toma sonido (no se mueve el medidor)

-actualice drivers de todos los dispositivos que tengo en el Administrador de dispositivos.

_active y desactive, los dispositivos de grabacion pero sigue sin funcionar.

Cuando hice un Hp Support no me tira ningun error de hardware, ya no se que probar...alguna idea como solucionarlo?

gracias!

[S_Jaramillo]

Hola SHura2020!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

Haz lo siguiente:

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.  

2. Selecciona adaptadores de audio.  

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.  

Después de esto, haz lo siguiente:  

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.  

2. Selecciona y abre el programa.  

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.  

4. Selecciona los controladores de audio y da clic en instalar.  

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.  

Adicional, me indicas ¿Qué sucede si grabas tu propia voz en el PC?

Saludos!!

[SHura2020]

Hola, otra vez, cuanod intento hacer la prueba de grabar voz, me aparece "necesitas configurar un microfono en configuracion"

saludos!

[S_Jaramillo]

Comprendo, por lo que me indicas se pudo modificar el sistema.

¿Qué sistema operativo tienes en el equipo en este momento?  ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!

[Dai17]

Hola. Lo pudiste solucionar. A mi me pasa exactamente lo mismo, de la nada no funciona.