Microfono falla al realizar videollamadas

patricio1995ad · ‎28-04-2019

Desde ayer estoy teneindo un problema cuando envio aundios por el notebook o realizo video llamadas el microfono no capta del todo bien se escuha con chicharra y mi voz demasiado baja. El dia de ayer le realize un restablecimiento de fabrica atravez del recobery manager de HP y el problema persiste. Ademas mi eequipo tiene un año y 1 mes y 2 dias por lo cual cuando llamo me dicen que ya esta fuera de garantia y no hay nada que hacer, solo llevarlo a un servicio tecnico de ocnfianza y asumir los gastos. Qusiera saber si existe alguna posibilidad de extender la garantia ya que ha pasado un mes y dos dias de la garantia es tener mala suerte que el equipo falle finalizada la garantia

L_Zermeño · ‎29-04-2019

patricio1995ad con gusto te ayudo con la consulta.

Te envié un mensaje privado para consultar más detalles de la garantía del equipo.

patricio1995ad · ‎29-04-2019

Hola estimado por favor necesito de su ayuda.

Número de caso de HP: 5030706939
Número de serie: 8CG750048F
Número del producto: 1GR48LA
Descripción del producto: HP Pavilion x360 - 14-ba002la
lo compre el 26 de marzo de 2018 aprxo
Escribo desde Chile
Qusiera saber si existe alguna opcion de que me cubra la garantia ya que no cuento con dinero para llevarlo particular
El equipo lo resetee con el manager recobery y aun sigue el problema.