Microfono de auriculares no funciona en ZBook Firefly

[mdsxxx]

Han dejado de funcionar los micrófonos de auriculares en los portátiles HP ZBook Firefly, en otros modelos no hay problemas. Falla tanto en las Apps de videollamada (Webex, Teams...) como en sonido de Windows. El auricular se escucha correctamente, pero el micrófono no registra sonido.

Nos ocurre con Auriculares de varias Marcas (Cisco, Poly, Plantronics, Logitech). Se ha actualizado tanto Windows como los drivers sin éxito.

Alguna sugerencia?

[resistencia]

Estimado @mdsxxx 

Entre al Administrador de dispositivos, vaya a controladores de audio y video, alli seleccione el controlador Realtek hace clic sobre el y luego haga clic en desinstalar , va a mostrar una pantalla que le pregunta si desea quitar el software marca la casilla aceptar y al finalizar reinicie el equipo y luego instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp148501-149000/sp148893.exe