cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
40
Reportar Mensaje

Mi teclado y touchpad dejo de funcionar tras de actualizacion.

Ejemplo: Pavilion x360-14-ba005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buen dia, mi teclado y touchpad dejaron de funcionar despues de que se actualizo el windows a la version 2004 y ya elimene los drivers y no funciona, y los reverti a los mas anteriores y tampoco, por favor me ayudan.

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Soporte
Soporte
1,150 79 212
Mensaje 2 de 2
11
Reportar Mensaje

Mi teclado y touchpad dejo de funcionar tras de actualizacion.

Hola Sebastian_C con gusto te ayudo.

 

 

Puedes realizar lo siguiente para verificar si solo es fallo del sistema:   

1.   Debes apagar el equipo

2.   Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende

3.   Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presionas "f2”

4.   Aparecerá un menú, si esta en ingles lo cambias a español en lenguaje

5.   Selecciona prueba de componentes

6.   Después selecciona touchpad (realizar tambien la de teclado)

7.   Sigue las instrucciones de la prueba

8.   Si hay algún error anotar el id de falla y volver al menú principal (si no hay falla solo volver al menú principal)

9.   Selecciona salir y el equipo se reiniciara    

 

Si todo funciona de manera correcta dentro de esa prueba, puede ser un problema de sistema, puedes intentar reistalar el sistema operativo, realizando un restablecimeinto  

 

 

Saludos!!! 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación