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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mi teclado y touchpad dejo de funcionar tras de actualizacion.

Ejemplo: Pavilion x360-14-ba005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buen dia, mi teclado y touchpad dejaron de funcionar despues de que se actualizo el windows a la version 2004 y ya elimene los drivers y no funciona, y los reverti a los mas anteriores y tampoco, por favor me ayudan.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
1,175 81 216
Mensaje 2 de 2
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Mi teclado y touchpad dejo de funcionar tras de actualizacion.

Hola Sebastian_C con gusto te ayudo.

 

 

Puedes realizar lo siguiente para verificar si solo es fallo del sistema:   

1.   Debes apagar el equipo

2.   Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende

3.   Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presionas "f2”

4.   Aparecerá un menú, si esta en ingles lo cambias a español en lenguaje

5.   Selecciona prueba de componentes

6.   Después selecciona touchpad (realizar tambien la de teclado)

7.   Sigue las instrucciones de la prueba

8.   Si hay algún error anotar el id de falla y volver al menú principal (si no hay falla solo volver al menú principal)

9.   Selecciona salir y el equipo se reiniciara    

 

Si todo funciona de manera correcta dentro de esa prueba, puede ser un problema de sistema, puedes intentar reistalar el sistema operativo, realizando un restablecimeinto  

 

 

Saludos!!! 

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