Mi teclado solo funciona en el BIOS

lasf · ‎07-10-2018

Cambié la placa madre de mi laptop por daño y ahora no me reconoce el teclado ni el trackpad, wolo funcionan cuando entro a la BIOS. Ya intenté también cambando el teclado y trackpad y nada.

Alguna sugerencia?

Saludos.

GOLD_MASTER · ‎08-10-2018

Hola.

Apague el equipo y después reinícielo.
Presione la tecla Esc varias veces para ver si se abre un menú de inicio.
- Si no se abre un menú de configuración, el hardware del teclado integrado no funciona. Debe repararse o sustituirse el teclado integrado de la notebook. Para seguir usando la notebook, conecte un teclado con cable USB a un puerto USB y reinicie el equipo.
- Si se abre un menú de configuración, use las teclas de flecha para desplazarse por los menús. Si estas teclas funcionan en el menú de inicio pero luego dejan de funcionar al cargarse Windows, los problemas podrían estar relacionados con el software del teclado.
Reinicie el equipo.
En el Administrador de dispositivos, desinstale y vuelva a instalar el software del teclado:
1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
  Figura : Mostrar dispositivos ocultos
3. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo de teclado y, a continuación, seleccione Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
4. Siga eliminando nombres de dispositivos en la categoría Teclados hasta que se hayan desinstalado todos los nombres de dispositivos.
Reinicie la notebook. Haga clic con el botón derecho en Inicio (), seleccione Apagar o cerrar sesión y luego seleccione Reiniciar.
Espere a que el equipo se reinicie y abra Windows.
Ahora el teclado debería funcionar correctamente. Para probar fallas en las teclas o el hardware del teclado, consulte la sección de Pruebas para fallas de hardware (Windows 10 y 😎.

Referencia:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03835024

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

lasf · ‎11-10-2018

Aún con ese procedimiento el teclado sigue sin funcionar en windows, solo lo hace en la BIOS.

GOLD_MASTER · ‎11-10-2018

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

vaclav · ‎09-04-2024

Muchas gracias, me costo tres días de frustrante búsqueda, agradezco de todo corazón.

LiaBosque · ‎15-04-2024

Hola!!!! Me está sucediendo lo mismo, me puede decir como lo logró solucionar?