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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 8
559

Mi teclado activa/desactiva la música con varias teclas

HP Victus 16-r0016nsX
Microsoft Windows 11

Buenos días, me compré hace poco más de un mes un HP Victus 16-r0016nsX sin SO. He instalado el Windows 11 y tengo un problema que me tiene desquiciado porque no consigo encontrarle solución, y es que al tener algún reproductor de música abierto (Youtube, Spotify...), las teclas [.], [l], [o], [9] (en este teclado están alineadas, por si la información pudiera ser relevante), y de F9-F12 activan y desactivan la música, aunque el reproductor esté minimizado, lo que hace imposible emplear el teclado mientras escucho música. He probado a reinstalar los drivers de sonido, del teclado... pero nada ha cambiado. Probé anteriormente a instalar Windows 10 por si pudiera tener algo que ver, pero me pasaba exactamente lo mismo. Agradecería cualquier ayuda.

El número de serie es [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

El número de producto es 836P5EA#ABE

Por si es necesaria esta información

 

Muchas gracias de antemano a cualquiera que pueda ayudarme

Saludos

7 RESPUESTAS 7
Soporte
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4,712 119 133
Mensaje 2 de 8

Mi teclado activa/desactiva la música con varias teclas

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Mensaje 3 de 8

Mi teclado activa/desactiva la música con varias teclas

Buenos días,

He probado esto que comentas, y no ha cambiado nada, sigue dando el mismo problema

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Mensaje 4 de 8

Mi teclado activa/desactiva la música con varias teclas

Gracias por la información.

 

En ese caso puede informarme desde cuando usted posee el equipo de comprado por favor.

 

Saludos!


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Mensaje 5 de 8

Mi teclado activa/desactiva la música con varias teclas

Lo compré a principios de julio de este año, no hace ni dos meses, y desde el principio me dio el mismo problema 

Soporte
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Mensaje 6 de 8

Mi teclado activa/desactiva la música con varias teclas

Gracias por la información.

 

En ese caso es necesario que realice este proceso en su equipo por favor.

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos!


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Mensaje 7 de 8

Mi teclado activa/desactiva la música con varias teclas

Ya me propusiste esa opción hace unos días, y al igual que la otra vez, nada ha cambiado y sigue dando el mismo problema

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Mensaje 8 de 8

Mi teclado activa/desactiva la música con varias teclas

Gracias por la información.

 

En ese caso puede informarme desde cuando usted posee el equipo de comprado por favor.

 

Saludos!


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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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