Mi portatil se apaga de repente

[lluiis95]

Buenas,
Desde hace unos 3-4 días, mi portátil se apaga solo y de repente. Algunas veces, antes de cerrarse, se ponía la pantalla como en la foto. Otras veces, se apaga de repente.
Cuando lo enciendo, todo funciona perfectamente, como si no hubiera pasado nada.
No se porque le pasa esto, he intentado actualizar todo lo que he encontrado. Lo mas **bleep** de eso, es que cada día que pasa, ocurre más veces.
Gracias!

PD: Tiene 1 año y dos meses...

[resistencia]

Hola @lluiis95 

puede ser que esta en temperaturas muy altas , pruebe a monitorear la temperatura del equipo cuando supera los 100 grados el equipo se apaga para proteger los componentes

Use esta herramienta y monitoree cuan rapido sube su temperatura

http://www.ccleaner.com/speccy 

[lluiis95]

Buenas Resistencia,

Me he instalado el programa, pero las temperaturas tampoco son muy altas. Ahora mismo se me ha cerrado el ordenador pero a diferencia de otras veces, se ha vuelto a encender el por si solo. Eso sí, ahora la pantalla ha cambiado. Ha salido pantallon negro con algunos cuadritos pequeños blancos que se han encendido y apagado muy rápido.

[resistencia]

primero verifique si tiene actualizado el BIOS

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-ce0000-laptop-pc/20283999/... 

Luego actualice el controlador de su grafica integrada Intel.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100441.exe 

[lluiis95]

De momento parece que todo va bien.

Ayer, como se ve en la foto me pase el día actualizando el portátil, cosa que ya había hecho antes de escribir en este blog… También instale los controladores que me dijiste.

Así que, desde ayer por la mañana que el ordenador no se apaga ni hace cosas raras, ¡todo funciona correctamente! Esperare unos días a ver qué pasa.

También me puse en contacto con la tienda que lo compre, pero dada la situación que estamos viviendo, prefiero esperar y solucionarlo con vuestra ayuda.

[resistencia]

Bueno esperemos que no vuelva el error quizas fue por la falta de los controladores que le envie. 

[lluiis95]

Buenos días,

He tenido dos días fabulosos usando el portátil sin “problemas”. Ayer de repente, el ordenador empezó ha hacer un ruido muy fuerte como si dos piezas de metal al rozarse. Solo se fue el ruido reiniciando el ordenador. Después todo fue bien hasta hoy. Me he levantado con el portátil encendido del escritorio para ir a la mesa del comedor, y justo cuando he levantado el ordenador, se ha apagado…

No sé si volverá a pasar. De momento intentare seguir usando el ordenador ha ver si vuelve a pasar. Intentare evitar enviar-lo al servicio técnico por la situación actual, pero creo que ya es la única opción..

[resistencia]

Si le sucede cuando mueve el equipo puede ser  el cable flex de la pantalla que este algo suelto, pero eso es mejor que lo vea un técnico que lo puede ajustar , sobre el ruido de los ventiladores quizas es suciedad dentro del equipo que se acumula en los ventiladores 

[dasime]

Buenos dias, llevo sufriendo el mismo problema desde hace meses pero como uso el portátil de manera puntual no le he buscado una solución. Cuando el portátil me daba el fallo me iba al ordenador de sobre mesa y listo.

El fallo es bastante arbitrario lo mismo usas el ordenador 2 o 3 horas sin problema y otras hace el fallo a los 15 minutos.

Como comenta el forero una de las veces que me hizo el fallo fue moviendo la pantalla, pensé que seria algo de la pantalla asi que aproveche para abrir el portátil, revisar todos los flex, hacer una limpieza con aire a presión y cambiar la batería. El ordenador estuvo funcionando bien un par de dias pero nuevamente empezo a mostrar el mismo fallo.

Hoy voy a comenzar a monitorizar la temperatura a ver que me encuentro.

Quisiera saber si el forero al final consiguió arreglar el problema o no pudo hacer nada.

Saludos

[CleidermanY]

Hola @dasime , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!