Mi portatil dv6 se apaga por temperatura

marcepim · ‎26-06-2017

Tengo un portatil DV6 y se apaga sola por exceso de temperatura. La he desarmado, he limpiado todo el sistema y está en impecables condiciones. Le he cambiado la pasta térmica. Monitoreo la temperatura del procesador y está a 45 grados. Aún así, se apaga. Realmente ya no se que hacerle.... alguan experiencia similar?

GabrielaG · ‎27-06-2017

0Hola marcepim,

Te recomiendo que actualices el programa el BIOS para tu equipo, ingresa a la página:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

En base a tu modelo localiza la última actualización disponible, además de ello, realiza un reinicio de hardware y restablece el BIOS.

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado. (Si la batería es extraíble retírala)
2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 30 segundos, luego libéralo. Conecta la batería y cable de alimentación.
3. Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla.
4. En la ventana de configuración del BIOS presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS / Acepta
5. Presiona la tecla F10 para salir guardando cambios.

Si el inconveniente persiste, realiza otra prueba de los componentes principales del equipo:

Actualiza el programa de diagnósticos de UEFI
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78614.exe

1. Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarla.
2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de sistema y ejecuta la prueba extensa (Hará la comprobación del disco, memoria CPU entre otros)

Es posible que te indique cual es la falla, o bien, si no se apaga durante la prueba puedes tratar de recuperar el sistema con la finalidad de descartar cualquier inconveniente relacionado al sistema operativo.

En cualquier eventualidad, me puedes mencionar mediante un mensaje privado desde dónde nos contactas para mencionarte las opciones de servicio para que un técnico la evalúe.

Saludos!

marcepim · ‎27-06-2017

El BIOS está actualizado, es la versión f29 del 2011. Voy a probar la otra opción y te cuento.

Gracias!

GabrielaG · ‎27-06-2017

Hola marcepim,

Estos son otros pasos que puedes ejecutar para aligerar la carga de procesos del sistema:

1. Elimina temporales.
a. Presiona las teclas Windows + R, escribe %temp% dá clic en Aceptar.
b. Te abrirá una ventana con archivos que acumula el sistema (temporales), elimina todo el contenido de esa carpeta.
c. Después presiona nuevamente las teclas Windows + R, escribe cleanmgr
d. Te abrirá una ventana para liberar espacio. Selecciona todas las casillas que te muestre incluyendo la papelera de reciclaje.

2. Ajusta los efectos visuales.
a. Presionas Windows + X, selecciona Sistema.
b. Del lado izquierdo selecciona Configuración avanzada del sistema. Te abrirá la ventana de Propiedades del sistema, da clic en la pestaña de Opciones Avanzadas
c. En el cuadro de Rendimiento da clic en Configuración y te abrirá una nueva ventana. Selecciona Efectos Visuales y da clic en la opción llamada Ajustar para obtener el mejor rendimiento.
d. Sólo deja marcadas 2 opciones: Suavizar bordes para las fuentes de pantalla y Mostrar vistas en miniatura en lugar de iconos.

3. Configura el sistema
a. Presiona las teclas Windows + R, escribe: msconfig y dá clic en Aceptar.
b. Te abrirá una ventana de configuración, selecciona la pestaña de Inicio, luego administrador de tareas, deshabilita las aplicaciones que no necesitas se ejecuten de manera automática al iniciar el equipo.
c. Cierra el administrador de tareas, aplica y guarda cambio (Reinicia mas tarde)

4. Restablece el plan de energía: (Recomendado el equilibrado)
a. Presiona clic derecho sobre inicio y selecciona opciones de energía.
b. Selecciona el plan y luego cambiar la configuración del plan.
c. Se abrirá la ventana de propiedades, presiona el botón que dice restablecer la configuración, guarda cambios.

Saludos!