cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Tienes problemas de hardware? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
538
Reportar Mensaje

Mi portatil HP Victus 16-e0090ns se repente ha dejado de funcionar y no se puede encender

HP Victus 16-e0090ns AMD Ryzen 7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas a todos, escribo porque no se qué posible problema tiene mi portátil y si hay alguna forma de solucionarlo antes de enviarlo al fabricante. El problema es que el portátil solo lleva 4 meses de uso y nunca me dio ningún problema hasta que ayer lo intenté encender y el botón de encendido permanecía 2 segundos como mucho encendido y de repente se apagaba sin dar señal de ningún tipo (pantalla totalmente en negro). Pensé que podría ser la batería pero lo dejé cargando y sigue el mismo fallo. Por lo que vi sí detecta como que se está cargando y cuando el dispositivo ya esta cargado, pero el problema es el encendido que la luz se apaga y no hay manera de que arranque. 

 

Si pudieran ayudarme o orientarme para saber qué ha podido pasar o qué problema tiene, lo agradecería mucho... 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
74,054 11,873 20,058
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Mi portatil HP Victus 16-e0090ns se repente ha dejado de funcionar y no se puede encender

Estimado @Vascod 

 

En este caso lo mejor es hacer uso de la garantia, pero puede probar hacer una recuperación del BIOS que  seguramente es lo que va intentar hacer HP en sus laboratorios antes de la reparación

 

Equipos de Notebook HP - Recuperación del BIOS (Basic Input Output System) | Soporte al cliente de H...

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación