Mi portatil HP Pavilion 15-au007ns (ENERGY STAR) no carga. Conectado y sin cargarse.

[SSR]

Solo 1 año de uso y me da un problema en la carga de la batería. Paso el diagnóstico de HP y me da falla ID PLKXPK-8379H0-MFPX7G-C0FS03. Cuando pinchas en el icono de la batería pone conectado y sin cargarse. Vamos creía que había comprado un portátil potente, pero me doy cuenta de que no merece la pena tanta apusta por tecnología, y menos aún cuando giro el reverso y me lo veo fabricado en China, vaya disgusto, a saber la calidad de los componentes. Si algien me puede ayudar a resolver este problema, o cambio de equipo.

[IanBasilio]

Hola que tal.

Muchas gracias por dejarnos tus comentarios. 

Referente al problema que nos mencionas esto indica una falla Física con la batería, si no me equivoco, algunos países como ESPAÑA tienen dos años de garantía. Si recides en la UE te recomiendo llamar para la garantía y revisar la situación, Si ya estas fuera del periodo no quedaría e otra mas que cambiar la batería del equipo. 

Referente a lo del cambio y lo demás del equipo me parece simplemente inadecuado el indicar que por ser de china o taiwan el producto tenga que ser malo, Hay cosas de buena y mala calidad manufacturada de todos lados. (Ademas por el problema que tienes parece irónico ya que casi todas las baterías del mundo se fabrican en paises como India y China) 

Te agredezco el externar tu situacion y en verdad apreciamos en la comunidad que nos permitan ayudar a dar soluciones o respuestar a problemas, espero que sea de tu ayuda esta información. Esperamos mantener el ambiente coordial en nuestros foros. si necesitas mas ayuda puede enviarnos un DM. 

[GOLD_MASTER]

Hola.

El id de error significa lo siguiente:

Failure Code: 601

Device: Power

Mensaje de error: Battery 1

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.