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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Mi portátil no carga

Envy 17cg-0000ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, mi portátil ha dejado de cargar de forma repentina. El alimentador funciona correctamente pero no es posible cargar la batería. He probado también con un alimentador que me ha funcionado en otras ocasiones, un usb-c, y tampoco consigo cargar la batería. Está ahora mismo al 6% y la luz led de la carga parpadea. ¿Puedo dar por hecho que la batería se ha estropeado a la vista de que no carga por ninguno de sus conectores?

El pc se encuentra en garantía porque no han transcurrido dos años desde mi compra en un fnac de Madrid pero resido en Tenerife. ¿Hay un servicio técnico oficial de HP en la isla con el que pueda resolver la cuestión? Gracias, saludos.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
48,868 7,384 14,450
Mensaje 2 de 2
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Mi portátil no carga

Estimado @Gregorio90 

 

por lo general la bateria no tiene la misma garantac del equipo es menor ya que es un consumible y depende del uso del usuario hace de ella.

 

De todas maneras puede llamar al 91 375 47 69.

 

Lunes a Viernes 08:30 - 18:00


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