Mi portátil HP no reconoce el HDD SATA

[Jesús_PR]

Hola,

Recientemente he adquirido un portátil HP, concretamente el HP Pavilion 15-BC450NS. Mi problema es no detecta correctamente el HDD SATA de 1Tb.

En "Mi PC" no aparece este disco duro pero sí el SSD, lo raro es que al utilizar la aplicación "HP Support" sí que puedo ver el HDD dentro de la aplicación pero no tengo acceso al mismo.

Espero que podáis darme alguna solución porque estoy perdiendo la mayor parte del almacenamiento del equipo.

Un saludo y gracias,

Jesús

[Maké]

Intenta, desde el BIOS, con ... https://support.hp.com/ec-es/document/c00591278

[GOLD_MASTER]

Hola.

El HDD lo formateó a algún formato?

[Jesús_PR]

Hola,

El portatil tiene un SSD de 128Gb y un HDD de 1Tb. Al intentar instalar Windows en el SSD me salía el siguiente mensaje "Windows cannot be installed to this disk. the selected disk has an MBR partition table" por lo que tuve que convertir el SSD a GPT, pero el otro HDD que es el que no aparece no le hice nada.

Un saludo y gracias,

Jesús

[Jesús_PR]

Hola,

Antes que nada gracias por vuestras rápidas respuestas.

Maké, he hecho la revisión del disco duro que no aparece desde la BIOS (no es exactamente el mismo camino como aparece en el hilo que me citas pero es lo mismo) y el resultado ha sido que todo está bien. Así que sigo igual, me aparece el disco SSD que cambié de formato para instalar Windows pero el otro no, puede ser que necesito formatear el otro disco igual?

Adjunto un par de pantallazos de Mi PC y la herramienta de support de HP. Gracias!

"This PC"HP Support Assistant

[Maké]

Si lo formateas, perderás toda la información que tienes allí, salvo que hayas clonado completamente en el SSD y entonces, te convendría, borrar la partición, crear luego una sola para guardar datos o puedes crear otras, para separar, los datos que así lo requieran.

Puedes, utilizar ... https://es.easeus.com/

[Jesús_PR · Accepted solution]

Actualizo el comentario anterior.

He llegado a esta ventana y aparece lo siguiente, he alocatado el HDD y por fin me aparece en Mi PC. Muchísimas gracias a los dos!

[Gague]

Tenemos el mismo problema. La unidad HDD de 1TB no se reconoce, incluso buscandola desde la BIOS,

Algun otro consejo? Gracias

[Laura_A]

Hola Gague, con gusto te asisto, ¿en el administrador de discos tampoco aparece?, ¿te aparece algún mensaje al encender?

Intenta lo siguiente:

1.Estando apagado y el cargador desconectado, desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

2.Retira la batería de su compartimento.

3.Mantén presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

4.Inserta la batería. Si en el equipo tiene batería interna (no se retira la batería fácilmente sin necesidad de usar herramientas), omite el paso 2 y 4.

5.Conecta el adaptador de CA (cargador) nuevamente a la notebook. Aún no conectes ningún dispositivo periférico. Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.

Luego de ello intenta realizar la prueba de disco:

1.-Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar ESC varias veces hasta que aparezca un menú.

2.- Del menú que aparece debe seleccionar F2 y luego Pruebas de componentes.

3.-Después seleccionemos  prueba de disco duro, si aparece como rígido puedes seleccionarlo.

4.-Seleccionas prueba rápida, damos en Ejecutar una vez

5.-Esperamos a finalizar la prueba y verificamos si aparece un ID de fallo, de ser así anote el código. También anote la versión de UEFI, la versión puede venir como 0.0.0.

Quedo atenta