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Mi ordenador no se enciende correctamente
el 12-11-2019 08:34 AM
Buenos días.
Hace unos días apagué mi ordenador tras una actualización y al volverlo a encender, éste se iniciaba con el logo de HP pero tras unos segundos, muestra una pantalla de error negra sin texto y se vuelve a reiniciar, repitiendo este proceso una y otra vez.
He realizado la prueba del sistema y me sale esta información:
DST corto de la unidad de disco duro: REPROBADO
ID DE FALLA: GGC33T-8PW9RU-XD7UQ1-60VP03
ID DEL PRODUCTO: 1JN37EA#ABE
Unidad de disco duro 1 - Primary HDD Bay
¿Qué significa esto? ¿Hay alguna solución?
Gracias,
saludos.
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Mi ordenador no se enciende correctamente
12-11-2019 10:04 AM - editado 12-11-2019 10:05 AM
Hola @plc13 .
El id indica:
Failure Code:303
Device:Storage
Mensaje de error: Hard Disk 1 Quick Test Failure
CRÍTICO:
Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:
Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).
Cómo probar un disco duro desde el BIOS
Aparece un error de disco duro
Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:
Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)
Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
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