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Mi ordenador no se enciende correctamente

HP Convertible x360 11-ab0xx

Buenos días.

Hace unos días apagué mi ordenador tras una actualización y al volverlo a encender, éste se iniciaba con el logo de HP pero tras unos segundos, muestra una pantalla de error negra sin texto y se vuelve a reiniciar, repitiendo este proceso una y otra vez.

He realizado la prueba del sistema y me sale esta información:

DST corto de la unidad de disco duro: REPROBADO

ID DE FALLA: GGC33T-8PW9RU-XD7UQ1-60VP03

ID DEL PRODUCTO: 1JN37EA#ABE

Unidad de disco duro 1 - Primary HDD Bay

 

¿Qué significa esto? ¿Hay alguna solución?

Gracias,

saludos.

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Rector Rector
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Mi ordenador no se enciende correctamente

Hola @plc13 .

El id indica:

Failure Code:303

Device:Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 Quick Test Failure

 
 

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.
HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

 

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

 

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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