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Mi nuevo 15s-fq4 laptop se relantiza muchisimo cuando lo pongo a cargar

15s-fq4
Microsoft Windows 11

Hola. Compré una nueva computadora portátil hp hace un mes. Y desde el primer día cuando cargo la batería el equipo se ralentiza mucho hasta el punto de quedar inservible. En la aplicación Omen muestra que el uso de la CPU está al 100% pero en el administrador de tareas dice que está al 6%.
Cuando ocurre esto, si desenchufo el cargador y vuelvo a enchufarlo se soluciona el problema temporalmente. El pc funciona correctamente sino no lo conecto. Por favor ayuda. 😞

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Mi nuevo 15s-fq4 laptop se relantiza muchisimo cuando lo pongo a cargar

Hola RuneinA 

 

 

Por favor realiza las actualizaciones de su equipo ingresando en windows update .Tambien desde Hp support Assistant  .

 

Permitame el número de producto de su equipo por favor :

 

 

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

 

Desde que país nos escribes ?

 

Saludos,soporte Hp. 

 


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Mi nuevo 15s-fq4 laptop se relantiza muchisimo cuando lo pongo a cargar

Hola, soy de España. He actualizado todo y el problema no se soluciona

 

El número de serie es *editado* y el de producto es 529S4EA#ABE

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Mi nuevo 15s-fq4 laptop se relantiza muchisimo cuando lo pongo a cargar


 

Hola RuneinA

 

Será necesario que puedas comunicarte con el equipo de soporte en su país.

 

https://support.hp.com/es-es/contact

 

Saludos,soporte Hp. 


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