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FelipeX98 Estudiante honorario
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Mi notebook se reinicia constantemente cuando conecto el cargador

Hp ProBook 640 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, resulta que compre este notebook usado, el vendedor me informo que despues de una actualizacion el notebook se reinicio de la nada y que luego de encenderlo volvio a funcionar.

Accedi a comprarlo por el precio ya que pense que incluso llevandolo a un tecnico si esque el problema persistia me salia economico igualmente.

Busque soluciones en google, como abrir la cmd y poner scan now, intente formatearlo via usb pero no me lo permitia, simplemente no abria y directamente se iba a iniciar windows (aunque pusiera usb como prioridad), no me deja restaurarlo a fabrica, puse un disco duro de otro notebook e igual el problema de reinicio surgia. (PANTALLA AZUL)

Me estaba por rendir y llevarlo a la suerte a un tecnico buscando una solucion, hasta que me di cuenta que esto solo ocurria cuando el notebook estaba conectado a la corriente, nunca se reiniciaba si estaba solo con bateria.

Ante esto no encontre mucho que hacer en google, lei sobre cambiar unos condensadores, pero eso ya seria mandarlo a un tecnico.

Si alguien puede ayudarme o sugerirme alguna solucion antes de recurrir a eso se lo agradeceria.

 

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Mi notebook se reinicia constantemente cuando conecto el cargador

Hola @FelipeX98 .

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Restaure el bios:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

 

  1. Desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos USB y tarjetas SD.
  2. Desconecte el adaptador de alimentación de CA, retire la batería y luego mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para extraer la energía residual y restaurar la configuración de inicio predeterminada.
    NOTA: 
    Si su equipo tiene una batería sellada que no puede extraerse, efectúe un reinicio como se describe en el documento de soporte de HP Notebooks HP - Cómo hacer un reinicio de energía de su notebook.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
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FelipeX98 Estudiante honorario
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Mi notebook se reinicia constantemente cuando conecto el cargador

Lo de windows update ya lo habia intentado y nada, todo esta actualizado, lo de la bios no me funciona como me indica el video con teclas windows + B

https://www.yoreparo.com/computadoras/preguntas/1293469/mi-laptop-se-apaga-al-conectar-el-cargador encontre este foro, me podrian dar su opinion?

Otro dato aunque nose si aun considerarlo es que cuando inicio en modo seguro no se me ha reiniciado.

 

Al dia despues puse actualizar al windows update una pequeña actualizacion de windows defender/security, estaba sin cargador y mientras procedia la instalacion se fue a pantalla azul con un error que nunca antes habia mostrado: Memory Magnament

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