Mi notebook se apaga solo

lukerio · ‎06-05-2019

El portatil se apaga repentinamente unicamente cuando esta conectado a corriente, independientemente de que esté puesta la batería o no. Solo con la batería, sin conectar a corriente no da problema. Cambié el cable adaptador de corriente por si fuera ese el problema, pero no se solucionó.

GOLD_MASTER · ‎06-05-2019

Hola.

Es probable que se apague por sobrecalentamiento.

Para verificar si hay un problema de hardware es necesario que realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP