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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi notebook se apaga con bateria al 60%

HP 240 G6 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas! Me sucede en los últimos meses que mi notebook HP 240 se apaga cuando aún cuenta con 60% de bateria, a veces con 40%, y cuando la conecto al cargador y la vuelvo a encender la bateria está al 5%...Hace unos meses hice la prueba de bateria que ofrece HP PC Hardware Diagnostics  y en la misma me salió: "desaprobada" fusible (no recuerdo qué número) quemado; en ese momento, no hice captura de pantalla ni guardé, luego desinstalé el programa. Ayer lo volví a instalar junto con HP Support Assistant, en ambas aplicaciones hice la prueba y me salen que la bateria está ok, aprobada, sin ningún error. Me podría orientar sobre qué error podría tener mi notebook, si hay algún otro programa con el que pueda hacer y que sea fiel, probé con el de inicio ESC pero no me da la opción de hacer prueba de bateria. Necesito alguna orientación para poder hablar con algún técnico y explicarle y no resultar estafada, ya que en mi ciudad los técnicos son comerciales, ninguno se especializa en alguna marca y ya tengo dos años de esta notebook así que no tengo garantía. 

Esstos datos me aparecen en una de las pruebas: conteo de ciclo 288/1000.

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Graduado de master Graduado de master
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369 66 105
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Mi notebook se apaga con bateria al 60%

Hola @LauraS12 un gusto asistirle,

 

Bueno si le había salido ese error, posiblemente era uno que indica que un fusible de la batería está dañado, de igual manera por el comportamiento y edad de la batería parece ya haber cumplido su vida útil, sería recomendable hacer el remplazo de la misma, para adquirirla puede adquirirla en HP store 

 

o en alguna página interna como mercado libre

 

con el numero de parte 919700-850 Battery 3C 31Whr 2.8Ah LI JC ✔️

 

Saludos,


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