Mi notebook se apaga con bateria al 60%

[LauraS12]

Buenas! Me sucede en los últimos meses que mi notebook HP 240 se apaga cuando aún cuenta con 60% de bateria, a veces con 40%, y cuando la conecto al cargador y la vuelvo a encender la bateria está al 5%...Hace unos meses hice la prueba de bateria que ofrece HP PC Hardware Diagnostics  y en la misma me salió: "desaprobada" fusible (no recuerdo qué número) quemado; en ese momento, no hice captura de pantalla ni guardé, luego desinstalé el programa. Ayer lo volví a instalar junto con HP Support Assistant, en ambas aplicaciones hice la prueba y me salen que la bateria está ok, aprobada, sin ningún error. Me podría orientar sobre qué error podría tener mi notebook, si hay algún otro programa con el que pueda hacer y que sea fiel, probé con el de inicio ESC pero no me da la opción de hacer prueba de bateria. Necesito alguna orientación para poder hablar con algún técnico y explicarle y no resultar estafada, ya que en mi ciudad los técnicos son comerciales, ninguno se especializa en alguna marca y ya tengo dos años de esta notebook así que no tengo garantía. 

Esstos datos me aparecen en una de las pruebas: conteo de ciclo 288/1000.

[Dc-Droid]

Hola @LauraS12 un gusto asistirle,

Bueno si le había salido ese error, posiblemente era uno que indica que un fusible de la batería está dañado, de igual manera por el comportamiento y edad de la batería parece ya haber cumplido su vida útil, sería recomendable hacer el remplazo de la misma, para adquirirla puede adquirirla en HP store 

o en alguna página interna como mercado libre

con el numero de parte 919700-850 Battery 3C 31Whr 2.8Ah LI JC ✔️

Saludos,