cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
229

Mi notebook reproduce el audio con estatica.

OMEN 16-B0500LA
Microsoft Windows 11

Necesito resolver un problema que tengo con mi laptop, hace una semana aprox, me llego mi laptop nueva, al momento de encenderla y probar como se escuchaba no note nada raro, lo instale y lo puse en un lugar fijo, al momento de probar los audifonos note que daba pequeños golpes de estatica, actualice drivers, desinstale drivers y todo lo que estaba a mi alcance y aun asi no hubo solucion, probe con otros auriculares y aun asi el problema persiste, al momento de jugar o ver videos (Google Chrome) sucede de igual manera, cabe destacar que al momento de jugar solo estan los golpes de estatica, no hay perdida de rendimiento ni bajones de frames en el momento que sucede lo anterior dicho, espero me puedan ayudar, o ver si la garantia puede cubrir eso, muchas gracias.

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 4

Mi notebook reproduce el audio con estatica.

Estimado  @Benjaaaaaaaaaaa 

 

entre al panel de sonido y desactive la aceleración por hardware .

 

1.jpg


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4

Mi notebook reproduce el audio con estatica.

Me ayudo un poco, ya no son tan constantes las interferencias, pero aun siguen, crees que deberia hacer valida la garantia?

Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 4 de 4

Mi notebook reproduce el audio con estatica.

Usted esta en su derecho de hacerla validad pero esto no es hardware estos software y le van hacer primero hacer muchas pruebas  antes de ver si aceptan la garantia . Debe verificar que no tiene ninguna fuente que origina estática cerca de usted ni poner el movil cerca del equipo .


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación