Mi notebook no carga aun estando conectada a ala corriente

[Say26]

Mi notebook no carga la pila a pesar de que esta conectada a la corriente. No había tenido problemas con la bateria hasta ahora. Pero tambien me aparece que eindows necesita reinicierse y actualizarse y no se si sea por eso..

Espero me piedan ayudar a solucionarlo por favor. Me urgue ya que tengo que hacer uso de mi lap con la pila cargada.

[GOLD_MASTER]

Hola @Say26 .

Compruebe si está utilizando el adaptador de CA que vino con su equipo.

El equipo se entregó con el adaptador de energía adecuado; sin embargo, si tiene varios adaptadores, asegúrese de usar el apropiado para este equipo.

Los adaptadores más antiguos son de 60 W, pero las notebooks más modernas requieren adaptadores de 90 o 130 W.

Conecte el adaptador de CA a una toma de corriente que funcione (no use un enchufe múltiple, protector de sobretensión o fuente de alimentación secundaria) y asegúrese de que la notebook esté recibiendo energía de la fuente de alimentación mediante la comprobación de lo siguiente:

• Desenchufe el cable de alimentación de CA de la notebook, a continuación, extraiga la batería. Enchufe el cable de alimentación de CA en la notebook y enciéndala. Si la notebook se enciende, la batería tiene algún problema. Vaya a Soluciones para problemas de la batería de la notebook.

Si puede iniciar el equipo y desea probar el adaptador de CA, siga estos pasos:

1. Asegúrese de que el cable de alimentación del adaptador esté conectado al sistema y a una toma de pared.
2. Mantenga presionado el botón de encendido del equipo hasta que se apague por completo.
3. Encienda el equipo.
4. Presione de inmediato la tecla F2 varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra la pantalla de los Diagnósticos de hardware UEFI.
5. En el menú principal de UEFI, seleccione Pruebas de componentes.
   Figura : Menú principal de UEFI con Pruebas de componentes seleccionado

   

6. En el menú de Pruebas de componentes, seleccione Alimentación
   Figura : Menú de Pruebas de componentes UEFI con Alimentación seleccionado

   

7. En el menú de Alimentación, seleccione la prueba del Adaptador de CA.
   Figura : Menú de Pruebas de alimentación con adaptador de CA seleccionado

   

8. Haga la prueba y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
   Figura : Ejecución de la prueba del adaptador de CA

   

9. Cuando la prueba haya finalizado, aparecerán los resultados.
   Figura : Ejemplo de resultados de la Prueba de adaptador de CA

   

   Si el resultado de la prueba es APROBADO, entonces el adaptador de CA no tiene ningún problema. No lo sustituya.
   Si el adaptador de CA no supera la prueba, anote la información y hagala saber.