Mi notebook carga, deja de cargar y vuelve a cargar.

[Camzz]

Buenas,

Mi notebook (HP 15 ay015la) hace una semana comenzó a presentar una irregularidad al cargar la batería, cargó por un par de minutos, dejó de cargar y nuevamente volvió a cargar, dándose esto por todo el tiempo que lo tuve conectado a la toma de corriente. Pensando que esto era un problema con el cargador, adquirí uno nuevo, original, e incluso actualicé la BIOS pensando que podría tratarse de un problema de software, pero este problema persiste cada tanto y me resulta incómodo. 

Utilicé el diagnóstico de hardware de HP, sin embargo me indica que tanto batería como cable de alimentación ca estarían funcionando bien. Me gustaría saber a qué se debe esto y si debería reemplazar la batería o en su defecto existe alguna forma de solucionarlo. Como detalle adicional, adquirí mi notebook a finales de 2018, así me gustaría saber si esta es una falla debido al tiempo por el que lo he poseído.

De antemano, gracias. 

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Camzz 

Si puede ser un problema de la batería que ya no tiene la suficiente capacidad de carga, despues de casi 3 años puede ser este el problema, pero haga lo siguiente, primero conecte el cargador directamente a la pared, sin pasar por regletas o protectores de corriente.

Luego sino funciona intente un reinicio de energia y siga estos pasos

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 

[Camzz]

Hola, seguí los pasos y de momento carga con algo de normalidad, sin embargo carga con mucha lentitud y he notado que a veces logra cargar a un 100% pero tan pronto como desconecto el cargador, la batería disminuye a 69% (por ejemplo). También he notado que, cuando conecto el cargador, el cursor se entorpece demasiado y se pone sumamente lento. Me gustaría saber si puede decirme con seguridad si esto es un problema directamente de la batería o de la computadora. Gracias de antemano.

De manera adicional: leí artículos en los que se detallaba quitar la batería y conectar la computadora al cable ca para verificar que sirve sin la batería y todo funcionó con normalidad.

[resistencia]

Creo es un problema de la bateria si se descarga asi tan rápidamente la capacidad de carga total de la bateria debe ser  baja, 

Use el HP Support Assistant y haga el test de la bateria y vea luego de hacer clic en detalles de la prueba y vea la capacidad total dee carga que tiene.

[Zayra_Martinez-]

Hola buen día, así como lo redactaron mi laptop también carga y deja de cargar pero llega a niveles de 3% solamente, cuando esta enchufada se escuchan pitidos y sonidos en la laptop, también ya cheque el diagnostico de la batería y me dice que esta todo correcto. Actualmente presento garantía pues la adquirí en septiembre del 2023. 

Agradecería su apoyo, gracias:)

Saludos!

[resistencia]

Estimad @Zayra_Martinez- 

si tiene garantía haga uso de la garantía .