Mi máquina no arranca, ni hace el intento

[ArturoLupera96]

Ayuda por favor, compré esta máquina en Amazon pero directamente del fabricante HP, la cuestión es que se demoró 1 mes en llegar a mi país, y le pedí todas las seguridades del caso. Vino bien envuelta y sellada, pero cuando le dí la vuelta me percaté que tenía una hendidura por los ventiladores, pero no me explicaba cómo, porque el chasis estaba intacto.
Me fuí asustando porque no me explicaba si era un fallo de ensamble o qué. Traté de encenderla pero nunca encendió.
La dejé cargando esperando que sea algo común porque estaba descargada, pero luego de 30min conectada, tampoco encendió, ni siquiera los ventiladores arrancaron.
Aclaro que mientras esta conectada enciende un led indicador que está conectada a la fuente de poder, pero de ahí no pasa.

Adjunto fotos de lo que trato de explicar.Y no me lo explico, porque el chasis se ve impecableMe percató de aquello al darle la vueltaNo se imaginan mi emoción al verla así después de haber esperado tantoVino muy bien protegida y sellada  

[resistencia]

Hola @ArturoLupera96 

Es dificil ver si es un daño por la imagenes pero pruebe lo siguiente:

1) quite el cargador y cualquier dispositvo externo que este conectado , usb, impresoras etc..

2) oprima el boton de encendido por 15 seg.

3) conecte nuevamente el cargador y pruebe a encender.

[ArturoLupera96]

Me disculpo de antemano si no pude enviar una foto de la avería trasera sin haber quitado la tapa antes, es que no quiero perjudicar la garantía que me dieron (o eso espero), pero en las imágenes que envié si se logra apreciar un tipo de hendidura en la zona cercana a esa franja o linea blanca/gris que se puede ver en las imágenes (Linea que tampoco debería de existir, porque la pintura debe ser de color negro, eso significaría que hasta esta rayada la pintura), no obstante toda la rejilla se encuentra intacta. No sé como se pudo producir ese golpe si todo vino bien empacado con plásticos, sellados y con papel burbuja. 
Será algún daño desde la fábrica? 

Ya probé el realizar el truco que usted me mencionó, pero no me funciona. Leí que quizás necesite sacar la batería para realizar ese truco, ya que puede ser que la placa tenga energía estática almacenada, pero ya me dijeron que mejor no destape la máquina porque puedo perder la garantía 😕 y recién ayer me llegó después de 1 mes de espera.

[resistencia]

Exacto no abra no manipule nada del equipo porque pierde la garantía el equipo solo se puede abrir para agregar memoria ram y no se pierde pero cualquier intento de reparar por usted mismo pierde la garantia,

llame a los numeros del siguiente link y le indica el problema que  tiene el equipo y ver que le indica hacer HP, si hacer uso de la garantía o le dan algún tips para encender.

https://www8.hp.com/ec/es/contact-hp/phone-assist.html