Mi lector de cd y dvd no funciona

[FidelRojas]

Hola tengo una pc hp pavilion g6 con este numero de serie [texto omitido para proteger la privacidad del usuário] y desde que actualice el sistema operativo a windwos 10 mi lector de cd no funciona pienso que son los controladores y no encuentro el adecuado, intente instalando los del soporte de hp que solo me ofrecen hasta windows 8.1, los cuales de igual manera no funcionan.

[resistencia]

su equipo fue diseñado para windows 8.1, probablemente debera buscar controladores en las paginas del fabricante del DVD.

La otra alternativa es que si en el administrador de dispositvo, se ve su DVD pero marcado como no reconocido, debera hacer clic sobre el luego actualizar, y buscar controlador en el equipo y luego elegir un controlador y desmarcar mostrar compatibles alli eligue uno generico de microsoft.

[GOLD_MASTER]

Hola @FidelRojas .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Con el tiempo, la vibración, el polvo y el desgaste mecánico impactan el rendimiento de la unidad de CD/DVD. Use la herramienta de Diagnósticos de hardware del equipo HP para probar la unidad para los problemas de hardware.

1. Apague el equipo.
2. Presione el botón de encendido para encender el equipo y luego presione inmediatamente la tecla Esc varias veces hasta que aparezca el Menú de inicio.
   

1. Presione F2 para abrir la UEFI del Diagnóstico de hardware del equipo HP.
2. Haga clic en Pruebas de componentes.
   
3. Haga clic en Unidad óptica y luego ejecute todas las pruebas disponibles. Tenga CD o DVD que funcione disponible para completar las pruebas. Cada prueba tarda de 1 a 2 minutos en ejecutarse.
   
4. Siga las instrucciones para resolver cualquier problema encontrado y luego pruebe un disco en la unidad.

Mas instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03573094