Mi laptop se queda congelada y sl forzar el apagado sale el error de CMOS reset 502

[Wossdely]

Acabo de comprar mi Laptop Victus 16, el problema se presentó hace un par de dias cuando de pronto se quedo sin señal wifi y no detectaba ninguna señal a mi aldedor, despues de eso windows de quedo pausado y tuve que apagarla presionando em boton de encendido hasta que se apagara.

A momento de encenderla me aparecio un error de CMOS 502 donde mencionaba que el CMOS se habia reiniciado y me borro toda mi configuración del BIOS.

El dia de hoy de nuevo me dio el mismo error del wifi la reinicie y funciono. Luego de eso le estaba instalando una actualización de la tarjeta de video cuando ya habia terminado de instalar la actualización de nuevo windows de quedo pausado y toco apagarla mantenienfo el boton de encendido y al momento de encenderla el mismo error del CMOS.

Cabe menciónar que en ambas ocaciones la PC estaba conectada a la electricidad.

Mi pc aun esta en garantía, no se realmente si mejor la llevo a garantia o habra una solución para este problema

[resistencia]

Estimado @Wossdely 

las causas puede ser una actualización del BIOS fallida en este caso haga uso de la garantía. Pero antes puede probrar entrar al BIOS, oprime varias al encender el  equipo la tecla F10, dentro del BIOS oprima F9 o F5  carga los valores predeterminados del BIOS y luego F10 para salvar y salir y pruebe,