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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi laptop se descargó y ahora no prende

HP ZBook Studio G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días, Me gustaría saber si alguien me puede ayudar a resolver el problema con esta laptop, lo que pasa es que el dueño me dijo que se le descargo totalmente (0%) y en logar de conectarla y dejarla cargar, espero 2 días y se llevo la sorpresa de que la laptop ya no encendía y tampoco carga su batería. 
Hasta el momento he podido descartar problemas con: Su adaptador de carga este entrega correctamente los 19.5V y su batería también al medirla con un multímetro entrega un voltaje de alrededor de 14.6V

De igual forma medí algunos capacitores de la placa para descartar un corto pero no logre encontrar nada.

También intente encenderla removiendo componentes internos como las memorias RAM y la Pila pero tampoco funcionó 

 

Removí el disco duro de su laptop y lo instalé en mi computadora personal para comprobar el registro de eventos de windows. 
La linea de tiempo es algo así:
- La ultima vez que la laptop estuvo encendida fue el 25 de marzo de 2022 a las 4PM (Que fue el momento en que se descargó)

- Y la primera vez que Windows registro un evento de booteo fue el 28 de marzo de 2022 a las 5:50PM

(La primera vez que yo la intente encender pero la computadora no me dio ningún signo)

 

Lo cual me causo curiosidad ya que significa que la computadora si encendió pero, ¿ no dio video? 

 

En resumen: 

- La computadora se descargo del todo

- La computadora enciende el led del adaptador 

- La computadora NO enciende el led de carga de la batería 

- La computadora NO enciende ( o al menos los ventiladores no giran y no se da video)

- La computadora lleva conectada a la corriente desde las 10PM del día 28 de Marzo (2022), esto para intentar que la batería cargue un poco 

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Estimado @Andres_guzman 

 

y con el cargador conectado no enciende  ?

 

pruebe hacer un reinicio de energia siga estos pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 

 

 


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Mi laptop se descargó y ahora no prende

Buenos días, muchas gracias por responder,  efectivamente, la computadora no enciende aun con el cargador conectado, incluso removiendo la batería y dejando solamente el cargador. Ya intente lo que menciona del reinicio de energía y tampoco me funcionó 😞  

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ummm puede ser entonces o la placa madre dañada o el BIOS.

 

 intente una recuperación del BIOS.

 

https://support.hp.com/es-es/document/c02722551 


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Acabo de intentar este método y aun nada, realicé los pasos sin USB y luego con la USB pero nada, el portátil no reacciona ni muestra ninguna pantalla

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ummm debe revisar el jack donde se conecta el cargador y ver que este en buen estado y n o tenga ninguna suciedad o cualquier pieza de goma dentro.


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Esta en buen estado. Es posible que sea un fallo en la placa?

 

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Me estoy inclinado por un fallo en la placa . Ahora otro problema que suele suceder es que cuando la bateria se deja llegar a 0 muchas veces se daña, pero  deberia funcionar entonces con el cargador.


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Eso mismo había pensado, pero no explica por que entonces no funciona si la remuevo 

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deje puesta y haga el reinicio de energia con la bateria puesta.


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