Mi laptop se apga sola sin avisar y ya no enciende

[HectorArt98]

Buen dia, tengo un problema, mi laptop hp pavillion 15-ab110la hace un mes que se apaga repentinamente al usarla con bateria y ya no enciande a menos que le conecte el cargador, he ejecutado el diagnostico de la bateria del hp suport assistant pero me dice que esta esta en buen estado, quisiera saber si hay alguna solucion o que es lo que pasa con mi equipo.

[NoeBelmontes]

Has checado las temperaturas del equipo? eso puede ser la causa

[Maké · Accepted solution]

1) Intenta realizarle una prueba y si es necesario, puedes calibrarla, desde ... https://support.hp.com/uy-es/document/c04726385

2) Actualiza el controlador, del BIOS, desde ... https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-ab100-notebook-pc-series/8...

Fuente : https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/hp-pavilion-15-ab100-notebook-pc-series/8499302/mod...

[HectorArt98]

De hecho no de calienta ni siquiera el ventilador se escucha, poruqe se que cuando se ocupan todos sur recursos aumenta de temperatura pero no es en este caso:(

[Maké]

Intenta verificar si tienes activados alguno de estas opciones ... 

https://support.hp.com/ec-es/document/c03540636

https://support.hp.com/es-es/document/c02239608

Si no solucionas, el inconveniente y el ordenador, tiene cobertura, de garantía vigente, te aconsejo, llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domiclio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

[HectorArt98]

al final la laptop termino avisandome que la bateria se daño 😞 pero gracias por sus respuestas.

por otro lado ¿Donde podria adquirir una bateria nueva?

[Maké]

Tu ordenador, es ...

Product Number: P0D78LA
Description: HP Pavilion Notebook - 15-ab110la (ENERGY STAR)

Tiene, batería ...

• Part No: 800049-001
• Description: BATTERY 4C 41WHr 2.8AH LI KI0
• Rohs: COMPLY_2.07

Si no solucionas, el inconveniente y el ordenador, tiene cobertura, de garantía vigente, te aconsejo, llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domiclio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Sino, puedes intentar adquirirla, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

También, con el N° de parte HP, desde eBay, Amazon, AliExpress, etc ... 

[HectorArt98]

gracias, ya encontre una tienda hp en mi ciudad 😄

[Maké]

¿ Podrías otorgar, Kudos y/o Solución Aceptada ?. Muchas Gracias.