cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
3 1 2
Mensaje 1 de 12
60.784
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi laptop se apaga sola, HP Pavilion 15

Pavilion 15-p004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi laptop desde que recien la compre habia tenido un fallo el cual se me apagaba sola, al principio no le tome tanta importancia porque dejo de hacerlo despues de un tiempo, aparte de que no era muy constante, ahora despues de 10 meses me vuelve a dar los mismos problemas, estuve indagando un poco, y me dijeron que puede ser un fallo en el procesador por sobre calentamiento, lo que hice fue limpiarle y agregar pasta termica, al encenderla crehi que el problema estaba resuelto duro mas de 8 horas sin apagarse, lo malo fue que acaba de pasar lo mismo, mi laptop se apaga a cada rato, y  al encenderla no me dice que se ha apagado por sobrecalentamiento, cuando mi lap se apaga por sobrecalentamiento me manda mensajes el motivo por e cual se apago, y esto no sucede, ya no se que hacer, la garantia se me ha expirado y no encuentro con el problema, justamente llevo 1 año que la compre con una o 2 semanas mas, ya no se que hacerle nececito ayuda :c

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Tutor
Autor
Tutor
3 1 2
Mensaje 5 de 12
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi laptop se apaga sola, HP Pavilion 15

Gracias Santibressan pero el problema no estaba en la bateria, ni el cable de alimentacion! siempre funciono bien y carga y todo eso!

Ahorita creo que he dado en el blanco con mi problema, Por si alguien tiene el mismo problema les digo que le hagan el reseteo de los bios y lo devuelvan a modo fabrica, para hacerlo lo unico que hice fue apagar mi computadora al instante de presionar el boton de encendido presionan simultaneamente las teclas "Windows" + "B" durante un largo tiempo, aprox 15 a 30 segundos y despues de eso aparecera una ventana donde nos informara que el reseteo de los bios comenzara, esperan a que se aga todo el proceso, nuestra compu se reiniciara un par de veces y listo.

ahorita llevo media hora encendida y no se me ha apagado, le he hecho varias pruebas de cerrar la tapa y apagarla y volverla a encender aver si me daba el error y nada todo inicio normalmente, espero les funcione tambien a ustedes, en caso de que se me vuelva a apagar y no sea la solucion les comentare

Ver la solución en mensaje original publicado

2 personas encontraron útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
11 RESPUESTAS 11
Tutor
Tutor
3 1 1
Mensaje 2 de 12
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi laptop se apaga sola, HP Pavilion 15

Puede ser que este sucio el ventilador y la computadora no pueda respirar bien. Con el tiempo se va acumulando polvo y pelusas. Yo tenia una computadora que no la limpiaban hace muchos años y se apaga sola como vos decias, al principio lo que hicimos fue ponerle cosas que la levantaran para que respire mejor y con eso mejoro pero era incomodo. Proba limpiando el ventilador para ver si se soluciona. Saludos

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
3 1 2
Mensaje 3 de 12
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi laptop se apaga sola, HP Pavilion 15

Gracias por tu respuesta, pero ya limpie lo que es ventilador y al procesador lo limpie y agregue nueva pasta termica pero igual a un sigue mi problema :c!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Tutor
3 1 1
Mensaje 4 de 12
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi laptop se apaga sola, HP Pavilion 15

Hola,

 

Que raro, ¿tendras algun problema con la bateria o el cargador?  Proba la bateria con Hp Battery Check.

 

Un saludo!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
3 1 2
Mensaje 5 de 12
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi laptop se apaga sola, HP Pavilion 15

Gracias Santibressan pero el problema no estaba en la bateria, ni el cable de alimentacion! siempre funciono bien y carga y todo eso!

Ahorita creo que he dado en el blanco con mi problema, Por si alguien tiene el mismo problema les digo que le hagan el reseteo de los bios y lo devuelvan a modo fabrica, para hacerlo lo unico que hice fue apagar mi computadora al instante de presionar el boton de encendido presionan simultaneamente las teclas "Windows" + "B" durante un largo tiempo, aprox 15 a 30 segundos y despues de eso aparecera una ventana donde nos informara que el reseteo de los bios comenzara, esperan a que se aga todo el proceso, nuestra compu se reiniciara un par de veces y listo.

ahorita llevo media hora encendida y no se me ha apagado, le he hecho varias pruebas de cerrar la tapa y apagarla y volverla a encender aver si me daba el error y nada todo inicio normalmente, espero les funcione tambien a ustedes, en caso de que se me vuelva a apagar y no sea la solucion les comentare

2 personas encontraron útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 6 de 12
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi laptop se apaga sola, HP Pavilion 15

Tube el mismo problema, el Laptop se apaga por si solo y se reinicia segundos despues.  Como a la otra persona del Foro me sucedio por primera vez unas semanas despues de comprarlo, pero no le dí mayor importancia, pero es que cada vez lo hace con mas frecuencia.

 

1. He realizado Chequeo de Bateria, y aestá perfecta, es más lo hace tambien sin ella puesta; yo nunca use la bateria hasta hora que con ella los apagones inesperados al parecer suceden con menos frecuencia. Envie un sms al Servicio Técnico y me dijeron que mi bateria estaba bien y que no estaba entre lote de baterias que salieron defectuosas.

 

2. Tengo el PC impecable lo limpio a menudo, por tanto el ventilador no es, además hoy sucedio dos segundos despues de iniciar el PC, eso quiere decir que estaba frio cuando se apagó.

 

3. El cable esta en buen estado, sin roturas y bien mantenido.

 

4. No tiene Virus; pasé el NOD32, Ccleaner, Antispyware y AntiMalware; y no detecto nada.

 

5. Desfragmentado realizado y chequeo de las claves realizado y todo está correcto.

 

6. Actualizaciiones al día.

 

7. Dispositivos hardware tambien estan con la última actualización.

 

8. Sistema Operativo Windows 10.

 

Ya no se me ocurre más, tan solo se me pasa por la cabeza que tenga un defecto de Fabrica en la placa madre o en la fuente de alimentación, ademas pienso mas en esto a ver que no es el único caso en este modelo.

 

Alguien puede ayudarme; que le haya pasado lo mismo que a mi o que sepa que es lo que le puede estar pasando o si le han dado alguna solución desde el Servicio Técnico que diga cual fue el diagnostico.

 

Gracias

 

 

 

 

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
5 0 0
Mensaje 7 de 12
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi laptop se apaga sola, HP Pavilion 15

A mi me ha funcionado muy bien tu tecnica de resetear la bios con los comandos que pusiste, me daba el mismo problema de apagarse la lap top sin previo aviso, y cuando realice el receteo quedo bien, la deje 3 dias prendida para ver si daba algun error y se ha corrregido, no se ha apagado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 8 de 12
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi laptop se apaga sola, HP Pavilion 15

Buenos dias, 

 

Pregunta, ¿ya no tuviste con el problema reportado?,  porque yo tengo uno similar. Sauds.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 9 de 12
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi laptop se apaga sola, HP Pavilion 15

No escribí antes porque estoy probando a ver si se apaga. Pero ya adelanto que pruebes a resetear la BIOS parece ser que funciona, desde que he reseteado la BIOS no habido mas apagones del PC pude comprobar que el problema reside en que actibve en su dia la maquina virtual de la BIOS creo que se llama VT VIRTUAL. Pero para corregir cualquier problema te aconsejo que realices el reseteo de la BIOS, te aseguraras que todo quede a modo de fabrica en lo que la BIOS respecta.

 

Para resetear lo que hice fuel busarlo en internet porque no me salia la secuencia que habian publicado por el hilo

 

Aqui te deho el enlace:

 

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

 

Con esto deberia bastar para solucionar los reinicios inesperados del laptop 

 

Suerte

Descubra cómo restaurar el BIOS en su equipo HP mediante una combinación de teclas. Muchos equipos HP cuenta con una función de recuperación de emergencia del BIOS que le permite recuperar e instalar la última versión en buen estado del BIOS desde el disco duro. El procedimiento que se muestra en
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 10 de 12
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi laptop se apaga sola, HP Pavilion 15

trasladaste todos tus archivos?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación