Mi laptop se apaga de repente y se calienta.

[Jxdxrdx_98]

Hola, mucho gusto. 

Tengo un problema que me ha estado ocurriendo hace unos cuantos días y quisiera saber que otras soluciones puedo tomar. La situación del caso es que mi Laptop HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0001la con número de serie [Texto editado] ha presentado unos fallos y es que a veces cuando está algo cargada en cuanto a procesos se apaga de repente y se calienta. Hace unos días (5 días exactamente de cuando escribo este problema) le cambié la pasta térmica, le hice una limpieza de ventiladores, se hizo la revisión del disco, actualicé los drivers y verifiqué que no hubiese ningún malware en mi computadora, y al cabo de los siguientes días cuando empieza a trabajar bastante o incluso cuando quiero jugar algún juego se empieza a calentar bastante y se apaga. Tengo un cooler en la parte de inferior para que pueda tener salida de calor en las rejillas de abajo. Entonces quería saber que otras recomendaciones puedo tomar.

Muchas gracias de antemano por sus respuesta. Saludos. 

[GOLD_MASTER]

Hola  @Jxdxrdx_98 .

Por favor realice un análisis de hardware UEFI para que podamos verificar si hay algún daño en algún componente, así que para ello, siga las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[Jxdxrdx_98]

Hola @GOLD_MASTER. Fíjese que hice el respectivo análisis y en el resultado no salió ninguna falla. Todo salía aprobado y correcto, ya intenté probarla de nuevo porque le actualicé la BIOS nada más y funcionó bien por unos días hasta hoy (28/marzo/22) que volvió a apagarse de repente. Quise levantar la tapa para ver que más podría estar pasando y me fijé que la batería está hinchada. ¿Ese podría ser el verdadero problema? Porque cuando la abrí me fijé en eso. ¿O qué otras soluciones podría tomar?

Muchas gracias de antemano. 

[GOLD_MASTER]

@Jxdxrdx_98 .

Es probable que sea debido a un problema relacionado con la batería.

Verifique si lo siguiente funciona:

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema