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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Soluciones aceptadas
SolQ
Resuelto!
Hola
Haga lo siguiente :
Paso 1: Cargue la batería
1- Utilice el cable de alimentación para cargar la batería completamente.
2- Conecte el cable de alimentación.
3- Cargue la batería al nivel máximo: 99 a 100%. Para comprobar la carga de la batería, pase el mouse sobre el icono de la batería en la bandeja del sistema en el escritorio.
Una vez que la batería tenga carga total, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: Descargue la batería
Una vez que la batería esté totalmente cargada, utilice los Diagnósticos de hardware de PC HP para descargar la batería.
1-Desconecte el cable de alimentación.
2-Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
3-Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla F2 varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI.
4-Haga clic en Pruebas de componentes en el menú principal.
(NOTA: El objetivo es descargar la batería; no es para obtener los resultados de la prueba. La batería se descarga y el equipo se apaga antes de mostrar los resultados de la prueba).
5-Seleccionar Pruebas de componentes en los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI
6-En la lista de Pruebas de componentes, haga clic en Memoria.
7-Selección de Memoria en las pruebas de componentes
8-Haga clic en Prueba exhaustiva.
9-Selección de Prueba exhaustiva en Prueba de memoria
10-Haga clic en Repetir hasta error para iniciar la prueba. Deje que la prueba continúe hasta que la batería se descargue totalmente y se apague el equipo.
(NOTA: Esta prueba es solo para descargar la batería y no afecta la memoria.)
Después de descargar la batería, espere seis horas antes de continuar con el próximo paso.
Paso 3: Vuelva a cargar la batería
1-Recargue la batería completamente antes de calibrar la batería.
2-Conecte el cable de alimentación para cargar la batería.
3-Cargue la batería al nivel máximo: 99 a 100%. Para asegurarse de alcanzar la carga máxima, mantenga el equipo conectado al cable de alimentación por lo menos 3 horas.
(NOTA: La batería sigue cargándose con el equipo encendido o apagado)
4-Verifique la carga de la batería. Encienda el equipo e inicie Windows normalmente. Pase el puntero del mouse sobre el icono de la batería en la bandeja del sistema para ver el porcentaje de carga de la batería. Asegúrese de que el porcentaje de la carga de la batería sea 99% o 100%.
NOTA: Si conecta el cable de alimentación e inmediatamente ejecuta HP Battery Check, es posible que obtenga un error falso indicando que la batería está dañada. Si la batería posee una carga baja (menos del 3%), también puede obtener una lectura falsa) Para ejecutar el HP Battery Check debe realizarlo con una carga del 70% no más de allí.
5-Espere dos horas antes de usar el computador.
Cuanto tiempo tienes con el equipo ?
Qué Aplicaciones utiliza durante ese período?
Pruebe el equipo.
Si la falla continua realiza los demas procedimientos por favor .
Realiza lo siguiente por favor:
1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables.
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo
Seguidamente realiza lo siguiente :
1. Conecte el adaptador de CA al equipo.
2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente dos vez por segundo , hasta que se abra el menú de inicio.
La tecla ESC se puede presionar repetidamente durante el POST o dejarla presionada y encender el equipo.
4. Utilice la tecla de flecha para abrir Bios Setup, o presione la tecla F10.
Una ventana con varias pestañas, generalmente de color azul, gris y blanco, por lo general titulada Utilidad de configuración. En algunos tipos de BIOS es posible acceder a las opciones con las teclas de flecha y en otros es posible utilizar el mouse para acceder a las opciones.
5. Establecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS
Antes de modificar los valores predeterminados de fábrica, asegúrese de que esté accediendo al menú correcto . Hay un menú de seguridad (security) donde se pueden aplicar los valores predeterminados de seguridad de fábrica ( Restore Security settings to Factory Defaults ), NO CONFIGURE los valores predeterminados de fábrica de seguridad.
Computadora portátil
En la pantalla Configuración del BIOS , utilice las teclas de flecha para abrir el menú Salir / Salir y seleccione Cargar configuración predeterminada y presione Intro .
BIOS Tipo 1
6. Con las teclas de flecha, seleccione Sí (Yes) y presione Intro cuando se le pregunte.
La computadora se reiniciará e intentará recargar el sistema operativo.
¿Está disponible la prueba de batería UEFI?
Depois que a bateria carregar e descarregar, volte a carregá-la com uma carga completa.
1. Desenchufe el cable de alimentación.
2. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar la computadora.
3. Encienda su computadora e inmediatamente presione Esc varias veces, cuando aparezca el menú de inicio.
4. Presione F2. Se muestra el menú Diagnóstico de hardware de PC HP.
5. Haga clic en Pruebas de componentes en el menú principal.
. En la lista de pruebas de componentes, haga clic en Energía.
7. En la lista de Pruebas de energía, haga clic en Batería.
8. En Prueba de batería, haga clic en Ejecutar una vez. Comienza la prueba de batería.
La prueba de la batería dura unos dos minutos. La calibración de la batería, si es necesario, toma de dos a cuatro horas. Puede cancelar el proceso en cualquier momento presionando la tecla Escape (Esc).
9. Espere a que se complete la verificación de la batería.
10. Cuando se complete la prueba, consulte la primera línea de la página de prueba de la batería, que mostrará el estado o la condición de la batería.
Si un componente no pasa una prueba, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos)
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
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SolQ
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Paso 1: Cargue la batería
1- Utilice el cable de alimentación para cargar la batería completamente.
2- Conecte el cable de alimentación.
3- Cargue la batería al nivel máximo: 99 a 100%. Para comprobar la carga de la batería, pase el mouse sobre el icono de la batería en la bandeja del sistema en el escritorio.
Una vez que la batería tenga carga total, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: Descargue la batería
Una vez que la batería esté totalmente cargada, utilice los Diagnósticos de hardware de PC HP para descargar la batería.
1-Desconecte el cable de alimentación.
2-Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
3-Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla F2 varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI.
4-Haga clic en Pruebas de componentes en el menú principal.
(NOTA: El objetivo es descargar la batería; no es para obtener los resultados de la prueba. La batería se descarga y el equipo se apaga antes de mostrar los resultados de la prueba).
5-Seleccionar Pruebas de componentes en los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI
6-En la lista de Pruebas de componentes, haga clic en Memoria.
7-Selección de Memoria en las pruebas de componentes
8-Haga clic en Prueba exhaustiva.
9-Selección de Prueba exhaustiva en Prueba de memoria
10-Haga clic en Repetir hasta error para iniciar la prueba. Deje que la prueba continúe hasta que la batería se descargue totalmente y se apague el equipo.
(NOTA: Esta prueba es solo para descargar la batería y no afecta la memoria.)
Después de descargar la batería, espere seis horas antes de continuar con el próximo paso.
Paso 3: Vuelva a cargar la batería
1-Recargue la batería completamente antes de calibrar la batería.
2-Conecte el cable de alimentación para cargar la batería.
3-Cargue la batería al nivel máximo: 99 a 100%. Para asegurarse de alcanzar la carga máxima, mantenga el equipo conectado al cable de alimentación por lo menos 3 horas.
(NOTA: La batería sigue cargándose con el equipo encendido o apagado)
4-Verifique la carga de la batería. Encienda el equipo e inicie Windows normalmente. Pase el puntero del mouse sobre el icono de la batería en la bandeja del sistema para ver el porcentaje de carga de la batería. Asegúrese de que el porcentaje de la carga de la batería sea 99% o 100%.
NOTA: Si conecta el cable de alimentación e inmediatamente ejecuta HP Battery Check, es posible que obtenga un error falso indicando que la batería está dañada. Si la batería posee una carga baja (menos del 3%), también puede obtener una lectura falsa) Para ejecutar el HP Battery Check debe realizarlo con una carga del 70% no más de allí.
5-Espere dos horas antes de usar el computador.
Cuanto tiempo tienes con el equipo ?
Qué Aplicaciones utiliza durante ese período?
Pruebe el equipo.
Si la falla continua realiza los demas procedimientos por favor .
Realiza lo siguiente por favor:
1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables.
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo
Seguidamente realiza lo siguiente :
1. Conecte el adaptador de CA al equipo.
2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente dos vez por segundo , hasta que se abra el menú de inicio.
La tecla ESC se puede presionar repetidamente durante el POST o dejarla presionada y encender el equipo.
4. Utilice la tecla de flecha para abrir Bios Setup, o presione la tecla F10.
Una ventana con varias pestañas, generalmente de color azul, gris y blanco, por lo general titulada Utilidad de configuración. En algunos tipos de BIOS es posible acceder a las opciones con las teclas de flecha y en otros es posible utilizar el mouse para acceder a las opciones.
5. Establecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS
Antes de modificar los valores predeterminados de fábrica, asegúrese de que esté accediendo al menú correcto . Hay un menú de seguridad (security) donde se pueden aplicar los valores predeterminados de seguridad de fábrica ( Restore Security settings to Factory Defaults ), NO CONFIGURE los valores predeterminados de fábrica de seguridad.
Computadora portátil
En la pantalla Configuración del BIOS , utilice las teclas de flecha para abrir el menú Salir / Salir y seleccione Cargar configuración predeterminada y presione Intro .
BIOS Tipo 1
6. Con las teclas de flecha, seleccione Sí (Yes) y presione Intro cuando se le pregunte.
La computadora se reiniciará e intentará recargar el sistema operativo.
¿Está disponible la prueba de batería UEFI?
Depois que a bateria carregar e descarregar, volte a carregá-la com uma carga completa.
1. Desenchufe el cable de alimentación.
2. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar la computadora.
3. Encienda su computadora e inmediatamente presione Esc varias veces, cuando aparezca el menú de inicio.
4. Presione F2. Se muestra el menú Diagnóstico de hardware de PC HP.
5. Haga clic en Pruebas de componentes en el menú principal.
. En la lista de pruebas de componentes, haga clic en Energía.
7. En la lista de Pruebas de energía, haga clic en Batería.
8. En Prueba de batería, haga clic en Ejecutar una vez. Comienza la prueba de batería.
La prueba de la batería dura unos dos minutos. La calibración de la batería, si es necesario, toma de dos a cuatro horas. Puede cancelar el proceso en cualquier momento presionando la tecla Escape (Esc).
9. Espere a que se complete la verificación de la batería.
10. Cuando se complete la prueba, consulte la primera línea de la página de prueba de la batería, que mostrará el estado o la condición de la batería.
Si un componente no pasa una prueba, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos)
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
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