Mi laptop no reconoce la RAM

[Fersho16]

El problema es que hace un tiempo se me quemo una tablilla de 4gb de RAM de la lap, que en total tenia 8gb pero desde ese dia pues solo me quedan 4gb,  creí que él problema seria él lugar donde se pone la RAM pero no, probé ambos slots y funcionaban perfectamente bien,ahora acabo de comprar una nueva RAM y solo me reconoce 4 gb de RAM  auque la lap se suponga que tiene 8gb,pero ya eh provado con una sola RAM y función en ambos slots tanto la que tenia lap y la que habia comprado, a que creen que se deba que solo reconozca 4gb en vez de 8gb? Ayuda por favor! :'(

bueno por si preguntan si, ya eh entrado a la BIOS y por alguna extraña razon solo me detecta 4gb de ram y tengo windows 10 de 64 bits. otra cosa rara es que con amd overdrive si me detecta ambas ram... 

[EstefaníaE]

Hola Fersho16,

¿Las memorias son de diferente fabricante? Ya que, esto puede ocasionar problemas de incompatibilidad y ocasionar que solo detecte una de ellas en el sistema, pero justificar que independientes una de la otra trabajen correctamente.

También verifica que las características sean exactamente las mismas.

Si son iguales y de mismo fabricante, te recomendaría hacer un Default de BIOS, con la tecla F9 y ver si después de las detecta.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[Fersho16]

Gracias por responder,si ambas son hyundai con las mismas características creo que intentaré hacer él default a ver si lo soluciona

[EstefaníaE]

Vale, Fersho, notificame con el resultado.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[Fersho16]

Apenas hoy tuve tiempo de hacer él default en la BIOS pero no funciono, aun sigue detectando solo los 4gb de RAM :'(