Mi laptop no reconoce Dual-Channel

Tony_R · ‎19-08-2020

Hoy actualice mi memoria RAM de 4gb a 8gb RAM DDR3L HyperX. (2 MODULOS DE 4GB)

El manual del portátil cita "DDR3L-1600-MHz dual channel support", logicamente mi laptop debe de reconocer el Dual-Channel.

El problema es que teniendo 2 memorias del mismo modelo, mi laptop no reconoce el Dual-Channel, y quisiera saber porque no se activa automaticamente esa funcion. Quiero sacar el mejor rendimiento de mi laptop.

Aqui tengo unas pruebas del CPU-Z

Tengo 2 memorias de 4gb, se puede observar que en "Channel #" esta en single

Memoria

Las 2 memorias RAM tienen las mismas especificaciones, compre 2 modulos exactamente iguales.

Slot #1

Slot #2

GOLD_MASTER · ‎19-08-2020

Hola @Tony_R .

Tiene actualizado el bios?

En teoría la memoria ram deberían de ser de la misma latencia y frecuencia,aunque en el manual si menciona single channel

DDR3L-1333-MHz single channel support (DDR3L-1600 downgraded to DDR3L-1333), y el manual ya tiene tiempo que no se actualiza.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Tony_R · ‎20-08-2020

@GOLD_MASTER ha escrito:
Hola @Tony_R .
Tiene actualizado el bios?

En teoría la memoria ram deberían de ser de la misma latencia y frecuencia,aunque en el manual si menciona single channel
DDR3L-1333-MHz single channel support (DDR3L-1600 downgraded to DDR3L-1333), y el manual ya tiene tiempo que no se actualiza.

He actualizado mi bios, y aun no hay Dual-Channel. ¿Hay algo que hice mal?, ¿Que mas puedo hacer?

E_Ramirez · ‎21-08-2020

Hola con gusto puedo informarte.

Con respecto a esta situación te recomiendo acudas con un técnico externo para que te ayude a revisarlo.

¿De qué país te contactas?

Estela

Saludos!