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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi laptop no detecta bien la RAM

Laptop HP Envy x360 13-ag0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, estos días he intentado conocer las especificaciones de la memoria RAM de mi laptop para futuras modificaciones, es una HP Envy x360 con ryzen 5 2500 u y Radeon Vega 8... pero al hacerlo con el programa Hw-info, solo detecta la capacidad de la RAM, me tira cómo que reconoce 8gb RAM (es la memoria que tiene) pero no me da todas las especificaciones, marca, bus, timings... Aparecen vacíos todos los campos... Como si no lo reconociera. Debo aclarar que nunca he tocado la laptop, la tengo stock y eso me parece raro. 

 

Hice el mismo procedimiento en CPU-Z y sale igual, sin datos de fabricante ni modelo ni nada lo que mencioné anteriormente, sólo muestra que tiene 8gbs en "Dual Channel"... Eso me hace deducir que tiene las dos ranuras ocupadas 4+4.... Pero y las demás especificaciones..? Cómo puedo hacer para dar con ellas? 

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Mi laptop no detecta bien la RAM

Hola @FranciscoMeji 

 

Si desea saber cuantas ranuras ocupa ,  Abra el HP Support Assistant, haga clic en especificaciones del equipo y alli se lo muestra, si desea baje este software

https://www.ccleaner.com/speccy/download 

 

HP Support Assistant

1.jpg


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Mi laptop no detecta bien la RAM

Interesante, no sabía esa otra opción, esa vez si me salieron los datos de la memoria. Gracias! 

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación