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Mi laptop no acepta pendrives

Pavilion 15-cw0009la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes. Hace una semana adquirí una Pavilion 15-cw0009la, pero al momento de intentar insertar un pendrive, este no puede ser conectado, como si la ranura de la laptop fuera muy estrecha para que este entrara. Intenté con varios dispostiivos para asegurarme de que no fuera responsabilidad del pendrive, pero sigo sin lograrlo conectar. ¿Alguna sugerencia, o sera un defecto de fábrica?

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Mi laptop no acepta pendrives

Hola @Diego29v .

Se refiere a que la memoria usb no entra correctamente en el puerto?

 


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Diego29v Estudiante superior
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Mi laptop no acepta pendrives

Sí, justamente, no puede ser ingresada en el puerto usb.

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Mi laptop no acepta pendrives

@Diego29v.

Por favor, suba una foto de los puertos para verificar si hay algun daño.


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Mi laptop no acepta pendrives

@Diego29v.

No alcanzo a distingir muy bien pero hay como unas muescas o algo de plastico en el puerto usb?


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Mi laptop no acepta pendrives

No, no existe ningún tipo de muesca o plastico en el puerto

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Mi laptop no acepta pendrives

@Diego29v.

Es necesario que contacte directamente con Hp:

https://support.hp.com/mx-es/contact-hp

 

Si le ha servido,marqueel hilo como solucionado.


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Mi laptop no acepta pendrives

Hola Diego29v!

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, te envío información vía mensaje privado,

 

Saludos


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@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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