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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Mi laptop hp se apagó durante una actualización y ahora no arranca.

Laptop hp modelo 14 bsOO7la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Se apagó durante una actualización y ahora no arranca. Se queda con el mensaje "deshaciendo los cambios en el equipo" y "intentando recuperar las instalaciones" algo así. Quisiera saber que puedo hacer y también como forzar el apagado en este modelo para verificar si se puede abrir la ventana para restaurar el equipo. 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 2
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Mi laptop hp se apagó durante una actualización y ahora no arranca.

Hola @Arely2121 

 

oprima el boton de encendido por 15 seg para que se apague o hasta que note que se apaga el equipo.

 

luego cree una unidad de recuperacion del sistema y intente nuevamente recuperar la instlacion

 

lea el documento para hacerlo

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 


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