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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi laptop enciende y se apaga

Pavilion 15-cw10|12a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola qué tal, ayer estaba ocupando la notebook normalmente, estaba usando Spark AR y Photoshop, la cerré por qué me tenía que ir y hoy que la abrí, metí mi pin y no tenía nada abierto (lo cual se me hizo raro) y después se apago de la nada, sin ningún aviso de batería baja ni nada, la volví a encender, metí de nuevo mi pin y entro, pero a los segundos se apago y así varias veces. No se que hacer.

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Mi laptop enciende y se apaga

Hola.

 

Podría dar mas datos?

Esta conectado a la corriente ??

Dijo que lo cerro, se refiera a que lo dejo en suspensión o lo apago . Estando en suspensión sigue consumiendo batería y de vez en cuando salta el ventilador ya que se calienta. ¿ dejo el pc en un sitio que se ventilara bien ? ¿ puedes entrar en la Bios y hacer pruebas de hardware ?

 

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Mi laptop enciende y se apaga

Al estar conectada a la corriente si funciona bien; al desconectarla pasan 2 min y se apaga, la batería dice estar en 85% de carga, lo más raro es que la compre hace unos días. 
Al cerrarla me refiero a dejarla es suspensión y si, la deje en un escritorio de madera con buena ventilación. 
Intenté entrar a la BIOS y ya estando adentro se apago, no he intentado estando conectada, si es así no sabría que hacer en la BIOS. 

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Mi laptop enciende y se apaga

Hola @AliTevaz .

Solo de manera opcional.....

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
     

     

  3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
    Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
     

     

  4. Reinicie el equipo.

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Mi laptop enciende y se apaga

Hola @AliTevaz 

 

Haga una prueba de la batería, quizás esta dañada y deba cambiarla. Al encender el equipo oprima varias veces la tecla ESC conectado a la corriente claro, luego aparece otro menu allí oprime F2 y seleccione batería y haga el test y vea si es aprobado o tiene un ID de falla.


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
1) Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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