Mi laptop enciende pero, luego se enciende el fan y no hace más nada

[AL9428-ve]

Laptop pavilion 17-E098NR, enciende pero, luego se enciende el fan y no hace más nada

[Laura_A]

Hola buen día AL9428-ve, con gusto te asisto, ¿aparece algún mensaje?.

Realiza la siguiente prueba:

1.-Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar ESC varias veces hasta que aparezca un menú.

2.- Del menú que aparece debe seleccionar F2 y luego Pruebas del sistema.

3.-Después seleccionemos prueba acelerada.

4.-Damos en Ejecutar una vez

5.-Esperamos a finalizar la prueba y verificamos si aparece un Id de fallo, de ser así anote el código. También anote la versión de UEFI, la versión puede venir como 0.0.0.0.