Mi laptop Omen deja de cargar

[Jorge_Lara]

Mi laptop deja de cargar después de que la uso por un rato y empieza a descargarse a pesar de estar conectada con el cargador, en todo momento.

Solo es jugar un rato, y después de un tiempo de tener 100% de batería, pasó a tener 91%, al ver el estado de la batería en la barra de notificaciones dice lo siguiente “91% disponible (conectado)” pero de ahí no sube. Cuando analizo la batería en HP Support Assistant me dice que el estado es “ok” además justo en la misma ventana me aparece el mensaje “al conectarla no carga”.

Además, cabe mencionar que al ver a un costado el foco de la batería se encuentra encendido y de color blanco, por lo que, según el manual de instrucciones, significa que la batería está cargada, lo cual es mentira porque la computadora me notifica otra cosa diferente.

Esto solo pasa, cuando le exijo el mayor rendimiento a mi computadora, como cuando uso juegos o aplicaciones que usen la mayor cantidad de CPU y GPU.

Por favor ayuda.😣

Ya hice los pasos de desinstalar en administrador de dispositivos la Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft, y nada.

Además, mi BIOS actual es F.09

[GOLD_MASTER]

Hola @Jorge_Lara .

Realice un análisis de hardware exhaustivo y hagalo cuando tenga conectado el cargador:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[Jorge_Lara]

Hola @GOLD_MASTER acaba de terminar el analisis exaustivo, y al final me aprece que todo esta aprobado, por lo que no creo entonces que el problema sea de hardware ¿o si? Algun otro consejo para solucionar mi problema? 😞

[GOLD_MASTER]

@Jorge_Lara .

Actualice absolutamente todos los controladores de su equipo:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

[Jorge_Lara]

Esta todo actualizado, es un paso que también ya hice 😞 

[GOLD_MASTER]

@Jorge_Lara .

1. Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno.
   Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
2. Apague el equipo.
3. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
4. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
5. Desconecte el adaptador de CA del equipo.
6. Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
   • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
   • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
7. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
8. Encienda el equipo.
   Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.