cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
33
Reportar Mensaje

Mi laptop HP no enciende

Buenos días, tengo un problema con mi laptop que no enciende. Ayer , lo deje deje cargando por un tiempo más de lo común luego cuando lo encendí, parpadea a el LED del teclado y del cargador pero la pantalla no encendía. Luego de 1 hora comenzó a dar unos pitidoa tipo bip bip con intervalo de 2 segundos más o menos. Luego lo apague pues no encontraba la solución.

 

Hoy me levanto para ver si mi laptop se podía encender y ni siquiera parpadeaba el LED . Luego lo enchufe al cargador y se veía que encendía el LED rojo de la laptop, pero cuando lo encendía parpadeaba el LED como por 3 segundos y luego se apagaba y seguía, luego cuando lo quería encender , hacia lo mismo. 

 

Quisiera saber cómo poder solucionarlo, mi batería no es extraíble y no encuentro ni siquiera como abrirla para ver los circuitos internos.

 

Mi laptop es prácticamente nueva , la llevo usando como por un año y 5 meses. Hace como varios meses cuando lo encendía aparecía un mensaje de que el cooler interno tenía problemas, pero igual lo seguía usando, con mucho más cuidado.

 

  • Gracias de antemano y espero sus respuestas.

Num producto: HP 15-db0007la

 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Highlighted
Soporte
Soporte
245 11 14
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Mi laptop HP no enciende

Hola! JoseDan

 

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

 

 

Realice un restablecimiento completo en un equipo con una batería extraíble.

  1. Apague el equipo.

  2. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

  3. Desconecte todos los dispositivos periféricos conectados externamente.

  4. Desconecte el adaptador de CA del equipo.

  5. Retire la batería de su compartimento.

  6. Mantenga presionado el botón de Encendido durante 15 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual.

  7. Inserte la batería y conecte el adaptador de CA nuevamente a la notebook.

  8. Presione el botón de Encendido para encender el equipo.

 

 

Realice un restablecimiento completo en un equipo con batería sellada o no extraíble.

NOTA: 

No intente extraer una batería sellada. Si lo hace, puede anular la garantía.

  1. Apague el equipo.

  2. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

  3. Desconecte todos los dispositivos periféricos conectados externamente.

  4. Desconecte el adaptador de CA del equipo.

  5. Con la mayoría de las notebooks, mantenga presionado el botón de Encendido durante 15 segundos para ejecutar el restablecimiento.

    Si este método falla, consulte la Guía del usuario de su modelo específico para obtener la combinación correcta de botones. Vaya al Soporte de HP, ingrese el número de su modelo en la barra de búsqueda y haga clic en el ícono de búsqueda . En la página de soporte de su producto, haga clic en Guías de usuario.

  6. Conecte el adaptador de CA a la notebook.

  7. Presione el botón de Encendido para encender el equipo.

 

Verifique el adaptador de CA:

  1. Extraiga la batería, si puede acceder a ella.

  2. Conecte la fuente de alimentación CA a la notebook.

  3. Compruebe que el LED de energía de la batería brille y luego intente iniciar el equipo.

    Si el LED sigue sin brillar, significa que el adaptador de CA tiene un problema o que hay una mala conexión entre el adaptador y la placa del sistema.

    De ser posible, conecte otro adaptador de CA para comprobar si el adaptador es el problema,

 

 

Si continua igual realice este otro:

Reinstale los módulos de memoria en una notebook

Si un módulo de memoria está suelto, puede hacer que su notebook no se inicie. Para solucionar este problema, saque el módulo de memoria de la ranura de memoria y luego vuelva a instalarlo.

Consulte su Guía del usuario o Guía de servicio y mantenimiento para conocer la ubicación exacta de los módulos de memoria en su notebook.

NOTA: 

Para quitar y volver a colocar los módulos de memoria se requiere el uso de herramientas para desmontar el equipo parcialmente. Si es necesario, lleve el equipo a un proveedor de servicios técnicos autorizado de HP.

Siga los pasos a continuación para extraer y volver a colocar los módulos de memoria:

  1. Apague el equipo y desconecte el cable de alimentación.

       ATENCIÓN: 

    Las descargas electrostáticas (ESD) pueden dañar los componentes electrónicos. Antes de iniciar cualquier procedimiento, toque un objeto metálico conectado a tierra para descargar la electricidad estática.

  2. Retire la cubierta de acceso a la memoria.

    Su equipo puede ser diferente al de la ilustración.

    NOTA: 

    Algunos equipos no tienen una cubierta para acceder a la memoria. Si no puede acceder a la memoria, lleve el equipo al servicio técnico.

    Cómo extraer la cubierta

    1. Tornillos de retención (2)

    2. Movimientos para quitar la cubierta del compartimento

  3. Retire los módulos de memoria del equipo.

    Tire de la memoria RAM para extraerla

  4. Vuelva a colocar todos los módulos de memoria.

    1. Alineación de la muesca

    2. Dirección del movimiento para insertar el módulo

    3. Dirección del movimiento para encajar el módulo

  5. Reinstale la cubierta, la batería y el cable de alimentación.

  6. Encienda el equipo.

 

 

Suporte Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación