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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi laptop HP 14-dk0028wm no carga cuando esta apagada

HP 14-dk0028wm
Microsoft Windows 10 in S Mode

Necesito ayuda, mi computadora no carga cuando esta apagada, enciende el led de carga pero nunca cambia del color ambar y cuando la enciendo esta al mismo nivel de bateria de cuando la apague y la coloque a cargar, podrian ayudarme?

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Mi laptop HP 14-dk0028wm no carga cuando esta apagada

Hola @jorgeam18 

 

pruebe hacer una prueba de la bateria quizas este dañada, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2 , entra al HP diagnostico haga la prueba de la bateria y luego vea si es aprobada o da un error con un ID de falla.


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Ya realice una prueba de bateria y adaptador y todo bien, fueron aprobados ambos 

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Entre al Administrador de dispositivos y luego entre al controlador de bateria y desinstale todos los controlador, y reinicia el equipo, y luego ponga a cargar su equipo.


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Ya hice eso y nada, continua igual

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Mi laptop HP 14-dk0028wm no carga cuando esta apagada

Verifique si tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-dk0000-laptop-pc/25040281/model/297... 


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ya pude resolver el problema, muchas gracias, pero con la actualización de la bios ahora no puedo salir del modo s de windows, me da un error Código: 0x80131500. Podrías ayudarme con eso por favor 

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Mi laptop HP 14-dk0028wm no carga cuando esta apagada

pruebe seguir los pasos del siguiente link

 

https://support.microsoft.com/es-es/help/4456067/windows-10-switch-out-of-s-mode 

 

Después verifique que la region del pais este en windows tal como estaba antes para su pais.


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Tambien puede ver el siguiente documento de HP de como salir en el paso 3 del modo seguro

 

https://support.hp.com/cl-es/document/c03533276 


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Funciono cambiando la region y luego desactivando el modo seguro. Muchas gracias

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