cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
30
Reportar Mensaje

Mi lap se queda congelada al entrar al perfil

Presario CQ56
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buen día, esta laptop ya deje de usarla hace un tiempo pero siempre estuvo guardada en una maleta; pero al momento de iniciar sesión entra normal al escritorio y ahí se queda congelado. Me metí a la bios a correr el Run-in Test y me arrojó lo siguiente:

Memory test: PASSED

Smart Check: PASSED 

Short DST: FAILED 

 

Failure ID: 9SP95R-5JDAHB-XD0141-60X003

Product ID: LE681LA#ABM

Hard Disk 1

 

¿Este problema tendrá reparación o al menos podre sacar los archivos que tenia ahí guardados (fotos y documentos)? 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
57,939 5,531 12,147
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Mi lap se queda congelada al entrar al perfil

Hola @ErickNarvaez .

El id indica:

Código de falla: 303

Dispositivo: Almacenamiento

Mensaje de error: Error de prueba rápida del disco duro 1.

 

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.
HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

 

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

 

Si aun tiene garantía, puede contactar directamente con Hp, si no, puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación