Mi lap no se puede restablecer de fábrica

[Manuel-aldana13]

Hola tengo problemas para restablecer mi computadora de fabrica debido a que cuando la voy a resbalecer de fábrica me dice que le hacen faltan 4 o 3 GB de almacenamiento y ya no tengo aplicaciones en la computadora hasta las aplicaciones de oficce las elimine y ahora me pide más GB para poderla restablecer mi computadora es de 32 GB y la computadora ocupa 26 GB de almacenamiento y ya borre cosas y solo tengo 2 GB disponible ahora para restablecer me pide 4 GB mas y no sé qué más borrar

[L_Zermeño]

Manuel-aldana13 con gusto te ayudo. 

Es necesario instalar el sistema desde una unidad externa puedes cargar el Windows en una memoria usb de 32 GB limpia te paso el link donde vienen las instrucciones de cómo realizar la instalación: 

https://support.hp.com/es-es/document/c06178674 

Ya con el sistema cargado en la memoria usb debes realizar el siguiente proceso para instalarlo: 

1. Apagar el equipo (Por completo)  

2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo  

3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F9 Boot Device.  

4. Dentro de este menú debes seleccionar la memoria usb y seguir las instrucciones de instalación que el software te pide. 

Quedo atento a tus comentarios cómo se comporta el equipo.