Mi equipo ya no reconoce el disco duro, no se visualiza en el BIOS

Rulas02 · ‎11-06-2019

HP Notebook

Modelo 14 am073la

Al arrancar no encuentra el disco duro, ya hice las pruebas del BIOS y nada me direcciona al soporte técnico.

resistencia · ‎12-06-2019

oprima varias veces la tecla ESC al enceder el equipo y cuando aprece el menu oprima F2 y haga una prueba de hardware del disco.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎12-06-2019

Hola @Rulas02 .

Ha verificado que el disco duro esté bien conectado?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Rulas02 · ‎13-06-2019

No lo se, porque no puedo abrir la laptop, requiero de llevarla al servicio técnico

resistencia · ‎13-06-2019

puede ser que este dañado el disco pero dberia hacer la prueba que le indique antes

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Rulas02 · ‎13-06-2019

Tienes un manual o guía para abrirla??

resistencia · ‎13-06-2019

no logro encontrar para su modelo un manual de servicio quizas entre los expertos le puedan facilitar el manual

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución