Mi equipo se bloquea al jugar Fortnite

[FernandoVelTre]

Hola buen día, tengo un problema. Mi equipo se bloquea solo mientras juego Fortnite, la pantalla se queda en negro hasta que se queda el equipo suspendido, al presionar el botón de power enciende de manera normal y la partida continúa en el punto que se quedó suspendido. ¿Qué podría estar pasando?

Mi equipo es una HP Pavilion Gaming 15-ec0013dx con las siguientes características:

• Procesador AMD Ryzen 5 3550H
• 8GB de RAM
• Tarjeta gráfica NVIDIA GeForce GTX 1050 3GB gráficos dedicados

En un foro por parte de Microsoft vi que otro usuario presentó el mismo problema con el mismo modelo de equipo. 

Por parte de soporte técnico de HP me pidieron que realizara una prueba extensa del sistema y al no encontrar ningún problema en los resultados me comentaron que debería de realizar una restauración del sistema, lo hice y el problema aún se presenta.

[L_Zermeño]

@FernandoVelTre con gusto te ayudo.

Actualiza el BIOS del equipo desde el siguiente link:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106140.

Reinicia y evalúa si la falla ya no se presenta.



 

[FernandoVelTre]

Disculpa pero el link no carga a ningún sitio,

[L_Zermeño]

Prueba con el siguiente por favor:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101205.exe

[FernandoVelTre]

Me aparece este mensaje, de hecho consultando en el foro varios usuarios reportan el mismo problema y todos coincidimos en que el problema se presentó justo después de la actualización de la BIOS a la versión F.08.