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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
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2 0 0
Mensaje 1 de 2
240

Mi computadora no detecta la RAM instalada

HP pavillion 15-eg0520la
Microsoft Windows 11

Buen día, tengo una computadora HP nueva, la compre la semana pasada. Compre dos memorias RAM de 16GB 
DDR4 cada una para tener un total de 32 GB (revise la ficha tecnica y decia que el maximo era de 32). Pero al momento de colocar las 2 no enciende el equipo. 

En cambio si pongo una de 16GB y le dejo una de las que tenia de 8GB asi si funciona. Enciende sin problema el equipo.

 

¿Que puedo hacer?

Ya alterne las dos memorias que compre dejando una de las que tenia de 8GB para comprobar que alguna de ellas no estuviera dañada y no es el caso.

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
818 29 36
Mensaje 2 de 2

Mi computadora no detecta la RAM instalada

Hola estimado @Eliathan 

 

Me envía las características de las Memorias de 16GB que usted compró para su equipo por favor.

 

Saludos Soporte HP


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