Mi computador Pavilion - 15-cw1063wm colapsa con memoria RAM dual

[dan_2424]

Ayuda por favor, hace un par de días trate de encender mi computador y después de solo un par de minutos se apago, un colapso total que mantenía sigue encendida la luz de poder y solo podías reiniciar forzando el apagado y volviendo a encender la maquina. Paso una y otra vez, sin solución. Creí que era cosa del procesador, así que hice un mantenimiento de la refrigeración (Pasta y ventilador) pero seguía pasando. Al final después de varias pruebas pude hacer funcionar la maquina quitándole una de sus dos memorias RAM, cambie de memorias y sigue pasando eso, no importa en que puerto o que memorias, si es que están dos memorias instaladas la maquina muere en dos minutos del encendido. ¿Cuál puede ser la razón de esto?¿Qué me recomendarían hacer?¿Tiene solución? Les agradecería mil una respuesta. 

[CleidermanY]

Hola @dan_2424 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!
 

[dan_2424]

Hola el ProId es:6BT06UA#ABA, sistema operativo Windows 10 y tengo ya dos años con el dispositivo. 

[CleidermanY]

Gracias por responder.

En ese caso le indicaré que realice este proceso en su equipo por favor.

1 Realiza un reinicio de hardware por 30 segundos

2 Apague el equipo.

3 Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

4 Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

5 Desconecte el adaptador de CA del equipo.

6 Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

7 Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!