cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
104
Reportar Mensaje

Mi batería solo carga al 92% y deja de cargarse...

Pavilion x360 14-cd0009la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día!

Cada que cargo mi pila (Batería) solo llega hasta el 92% y deja de cargarse, me aparece como 92% disponible (Conectado), el led donde se conecta el cargador se pone en colo blanco. Desde el administrador de dispositivos en la parte de baterías ya desinstale tanto el Adaptador de CA como la Batería, apague el equipo y prendí, pero el problema continua.

Revise la batería con el software de HP PC Hardware Diagnostic y la verificación de la batería me marca en verde aprobada.

 

El equipo tiene instalado Windows 10 Home Single Language versión 20H2 instalado 28/11/2020 compilación del SO 19042.746

Señalo que la fecha de instalación de Windows es cuando restaure mi equipo de fabrica y el problema lo empece a detectar a inicios de enero de este año

Podrán ayudarme con este problema? todo indica que la batería esta bien.

 

De antemano gracias...

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
64,613 6,379 13,696
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Mi batería solo carga al 92% y deja de cargarse...

Hola @Poyn .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111632.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

  • Pulse simultáneamente la tecla Windows + X y seleccione el Administrador de dispositivos.
  • Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
  • https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/59482i5B4EB9A79F61DEDB/image-size/large?v=1....
  • Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI (para versiones antiguas de  Windows)  y para versiones nuevas es hacer clic derecho sobre Batería con método de control      compatible con ACPI  de Microsoft y seleccione Desinstalar .

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/59483i4BA95615DD3C5F87/image-size/large?v=1....

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Mi batería solo carga al 92% y deja de cargarse...

Hola! @GOLD_MASTER

 

De antemano gracias por la respuesta, sin embargo no he tenido éxito alguno, ya actualice el BIOS, posterior a eso desinstale Batería con método de control compatible con ACPI  de Microsoft, desde el administrador de dispositivos, pero el problema continua, inclusive el día que lo hice pareció empeorar, porque solo llegaba al 85% disponible (conectado), hoy he prendido nuevamente la laptop y en el 90% disponible (conectado) se queda, el led que indica carga cambia a blanco...

 

Que me recomiendan hacer? el Windows 10 desde el upDate ya no me marca ninguna actualización faltante...

 

Quedo atento a sus comentarios.

 

Saludos cordiales.

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
64,613 6,379 13,696
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Mi batería solo carga al 92% y deja de cargarse...

@Poyn .

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Mi batería solo carga al 92% y deja de cargarse...

Hola!

La batería de este equipo viene integrada, no se puede retirar, desconecte el equipo de la corriente, apague el equipo, presione el botón de encendido durante 15 segundos, conecte el equipo a corriente (CA), prendí el equipo, actualice Windows, actualice los drivers con HP Support, pero no soluciono el problema 😞

 

En esta ocasión llega a 94% y el led se pone en color blanco, le paso el mouse por el icono de la batería y me aparece la leyenda 94% disponible (Conectado).

 

Alguna otra acción que se pudiera realizar?

 

Saludos y de antemano gracias...

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación